Instagram in Bitrix24, Umnico Widget

Integración de Instagram con Bitrix24

Integración fácil Instagram para Bitrix24 con respuestas multicanal, compatibilidad con todos los tipos de archivos y emoji, así como configuración de acceso flexible y distribución de nuevas solicitudes de múltiples cuentas de redes sociales.

Utiliza la interfaz familiar de Direct dentro del sistema CRM Bitrix24.

Reply
Responde los comentarios bajo las publicaciones en Direct
Responde a cualquier comentario en tus publicaciones, ya sea públicamente o en privado a través de mensajes directos
Chats
Envía mensajes, fotos y documentos sin restricciones
Todos los formatos están soportados, incluyendo videos, fotos, PDFs y más. Sin límite en el intercambio de mensajes
Monitoring
Controla los diálogos de los empleados con los clientes
Cuando recibes una consulta de un nuevo cliente, Bitrix24 crea automáticamente una ficha de contacto con sus datos y almacena todo el historial de la conversación
SBER
kia
invitro
dhl
raif

Integración de Bitrix24 con Instagram: ¿para qué y para quién?

La integración de Instagram y el sistema CRM Bitrix24 permite hacer que la atención al cliente y las ventas sean lo más eficientes posible. La solución es adecuada para empresas de todos los tamaños: desde un salón de belleza a un minorista federal.

Al integrar Instagram con las Líneas Abiertas de Bitrix24 a través de Umnico, los empleados podrán procesar las solicitudes de los clientes en una interfaz de un CRM familiar, aprovechando la comunicación personalizada y automatización, mientras que el gerente podrá supervisar su trabajo.

¿Qué problemas resuelve la integración?

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Automatización de tareas rutinarias
¿Pierdes mucho tiempo en actividades repetitivas? Automatiza procesos en Bitrix24 y enfoca tus recursos en estrategias clave
Check mark
Creación de perfiles de clientes desde redes sociales
¿Cansado de buscar datos faltantes? Genera un perfil completo del cliente con su historial de interacciones directamente en tu CRM y mejora la calidad de tu comunicación
Check mark
Historial de chats centralizado
¿Tus mensajes de clientes siguen atrapados en Instagram? Transfiérelos a Canales Abiertos de Bitrix24 para analizar mejor sus necesidades
Check mark
Mayor conversión de leads a ventas
¿Muchos chats pero pocas ventas? Automatiza la interacción con clientes en todas las etapas del embudo de ventas, envía ofertas y recordatorios con Robots
Check mark
Evaluación del impacto de tus redes sociales
¿No sabes si tus redes generan ventas? Rastrea consultas de clientes desde campañas en Instagram y su impacto en ventas con los reportes de Bitrix24
Check mark
Respuestas automáticas 24/7
¿No quieres que los clientes esperen? Los chatbots de Umnico responden preguntas frecuentes, y las plantillas de mensajes agilizan las respuestas de tu equipo

Descubre cómo Umnico puede optimizar tu gestión de audiencia en Instagram

¿Qué tipo de negocio tienes?

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¿Cómo obtener solicitudes de Instagram* en Bitrix24?

Instala la aplicación Umnico para CRM y todos los mensajes entrantes y salientes serán mostrados en el widget del centro de chat o en las Líneas Abiertas del sistema Bitrix CRM. Todo el historial de conversaciones será ahora siempre almacenado en Bitrix24.

Podrás conectar múltiples cuentas de Instagram al CRM. Puedes agregar un número ilimitado de cuentas de Instagram a cualquier Línea Abierta o utilizar una línea separada para cada una. Ahora no te perderás ni un solo comentario, mención en Instagram Stories o un mensaje en Direct.

Instagram icon

Ventajas y posibilidades de la integración de Instagram para Bitrix 24 de Umnico

La integración oficial de Instagram con Bitrix24 llevará la comunicación con los clientes a un nuevo nivel con una funcionalidad mejorada. Promueve tu marca y aumenta las ventas de productos/servicios con el mismo volumen de solicitudes.

Connect any number of Instagram accounts to Bitrix24 with Umnico

Conecta cualquier número de cuentas

Utiliza múltiples cuentas de Instagram Business en Bitrix24 y responde a los mensajes y comentarios de todas las cuentas en las Líneas Abiertas y el widget de Umnico. Ya no es necesario utilizar diferentes navegadores o tu teléfono para interactuar con Instagram.

Adjunta un número ilimitado de documentos, fotos, vídeos y otros archivos a tus posts sin restricciones de tráfico o amenazas de bloqueo. Además, podrás enviar mensajes de más de 500 caracteres. Umnico permite optimizar la comunicación con los clientes y dar respuestas personalizadas a los mensajes con rapidez, haciendo que el trabajo en equipo sea más eficiente.

Umnico - one widget to process all inquiries in Bitrix24

Amplía las capacidades de Bitrix24 con el widget de Umnico

El widget multifuncional del Centro de chat de Umnico está integrado en Bitrix24, lo que permite conversar con todos tus clientes, responder a comentarios, compartir archivos y multimedia todo en una única interfaz cómoda y familiar.

Aumenta la velocidad y la comodidad de los empleados con funcionalidades avanzadas: plantillas de mensajes, búsqueda por contactos y mensajes, etiquetas y comentarios internos para los compañeros de trabajo.

Response to mentionings in Stories and comments in your posts with Bitrix24

Responde a los comentarios e historias de los clientes

Aumenta la fidelidad de tus seguidores: responde a todos los comentarios y etiquetas en Stories desde el widget de Umnico. Puedes responder debajo de la publicación o directamente en Direct. Involucra a los clientes en conversaciones, envía fotos y vídeos de los productos, aumentando así las conversiones y las ventas.

Todo el historial de conversaciones será almacenado en el sistema CRM. Esto facilita el acceso a los datos de los clientes y a su historial de interacción con la empresa, y reduce los riesgos de “fuga de base”, asociados a la mensajería de Instagram a través de los dispositivos personales de los empleados.

Telegram logo

Optimiza las ventas y el soporte vía Instagram con Umnico

Integra las funciones de Instagram con Bitrix24 en solo minutos, sin soluciones técnicas complicadas ni programación

An automatic welcome message to greet new clients with Bitrix24

Automatiza el procesamiento de solicitudes

Saluda a tus suscriptores que te han escrito en Direct con mensajes automáticos. Crea una plantilla para el primer mensaje en Bitrix24, cuenta más sobre la empresa y el producto, ofrece ir a la página web y aprovechar un código promocional o promoción para nuevos clientes.

La integración de Umnico Bitrix24 con Instagram permite una comunicación totalmente automatizada con los clientes a través de CRM con chatbots que pueden responder a preguntas frecuentes en cualquier momento del día o de la noche sin necesidad de operadores. La integración también es compatible con la funcionalidad estándar de Bitrix24 Robots y Procesos de Negocio.

Supervise your staff and monitor communication performance in Bitrix24

Controla el acceso y realiza un seguimiento de las conversaciones

Al conectar las cuentas de Instagram a Bitrix24 con Umnico, los gerentes pueden supervisar el trabajo de los empleados y seguir las conversaciones con los clientes en tiempo real. Los estados de entrega y lectura de los mensajes hacen que este seguimiento sea aún más eficiente y visible.

El historial de cada conversación se almacena de forma segura en Bitrix24 CRM, en lugar de estar en el dispositivo personal del vendedor o consultor, garantizando que los datos de los clientes no se pierdan o se pasen indebidamente a los competidores. Además, ya no tendrás que proporcionar acceso directo a las cuentas corporativas de Instagram a los empleados.

Bitrix24 app and Instagram integration by Umnico to chat with clients on the go

Chatea con los clientes desde la aplicación de Bitrix24

Responde a los mensajes en la aplicación móvil del sistema CRM y comunícate en todas las integraciones conectadas en Bitrix24: Instagram, WhatsApp, VK, Telegram.

Mantente online en cualquier lugar y en cualquier momento sin necesidad de tener un ordenador contigo. Soporta a los usuarios y vende tus productos y servicios sobre la marcha.

Más funcionalidades para una comunicación con clientes increíble en Bitrix24

Cambio entre chat y negociaciones
Chat to deal switching
Listas negras y filtros de mensajes
Filters and block lists
Citar mensajes
Message citation
Configuración de sincronización con Canales Abiertos
Application settings
Respuesta multicanal
Cross-channel reply
Búsqueda rápida en todos los chats
Message search
Restricción de acceso a chats
Chat access management

Por qué es mejor usar Instagram en Bitrix24 que en la app móvil?

Usar Instagram directamente dentro de Bitrix24 ofrece un nivel significativamente mayor de confiabilidad y seguridad de los datos en comparación con trabajar con tu audiencia a través de la aplicación móvil de Instagram. En el CRM, toda la información del cliente y el historial de interacciones están centralizados, protegidos y son accesibles solo para agentes autorizados. Mientras que usar la aplicación móvil de Instagram pone en riesgo los datos acumulados en caso de pérdida de acceso a la cuenta. Además, la aplicación móvil no proporciona la capacidad de gestionar el trabajo en equipo ni controlar la comunicación. Integrar Instagram en Bitrix24 garantiza la seguridad de los datos importantes y proporciona un proceso más eficiente para manejar las consultas de los clientes desde Instagram.

Aplicación de InstagramInstagram en CRM
Control de comunicación del equipo-+
Acceso seguro indirecto a cuentas de redes sociales-+
Creación de perfiles de clientes con contactos-+
Gestión de acceso para chats específicos-+
Automatización de procesos basados en reglas y chatbots-+
Etiquetado y distribución de chats por estado-+
Respuestas rápidas con plantillas de mensajes-+

Coste de la integración de Bitrix24 con Instagram

El coste de uso de Instagram en las Líneas Abiertas de Bitrix24 y el widget de Umnico integrado depende del número de cuentas conectadas y del plazo de suscripción.
A partir de $16.25 al mes
Prueba todas las posibilidades de integración de Instagram con Bitrix24 de forma gratuita o elige el plan de la suscripción que más te convenga.
All-in-one messenger widget with custom rates

Opciones para integrar otros messengers en Bitrix24 con Umnico

Bitrix24 es una plataforma CRM universal que combina gestión de tareas, proyectos, comunicaciones y ventas. La aplicación Umnico CRM permite centralizar todos los canales de interacción con clientes (mensajeros, redes sociales, email y VoIP) en un solo lugar. Este enfoque ayuda a simplificar la gestión comunicacional, automatizar tareas rutinarias, mejorar la calidad del servicio e iniciar análisis de efectividad en las interacciones.

Conexión del messenger popular a Bitrix24 con funcionalidad extendida directamente en el CRM para una interacción más efectiva con tu audiencia
Telegram Personal y Telegram Bot para comunicación con clientes dentro de Bitrix24. Soporte completo de las funcionalidades modernas del messenger para tu CRM
Atiende a la creciente audiencia de VKontakte directamente desde Bitrix24. Comunícate con los seguidores de tu página y responde comentarios de forma integrada
Chatea con compradores de tus productos en Avito sin salir de Bitrix24. Incluye vista previa de anuncios y envío de mensajes con fotos/videos

Preguntas y respuestas sobre la integración de Bitrix24 con Instagram

Los usuarios suelen hacer las siguientes preguntas sobre la integración de Instagram y Bitrix24:
¿Hay algún retraso al enviar un mensaje desde Bitrix24?
La demora en el envío de mensajes es de 1-3 segundos, no es más que para todos los usuarios de redes sociales. Así, los usuarios reciben una respuesta de la empresa al instante, lo que permite no perder ninguna solicitud y mantener la atención del cliente.
¿Qué tan segura es la integración del sistema CRM de Umnico con Instagram?
La conexión de la cuenta es totalmente segura, Umnico es socio oficial de Facebook. A diferencia de los métodos de integración no oficiales, la seguridad y estabilidad de la API oficial de Instagram utilizada está garantizada por la propia red social.
¿Es posible conectar múltiples cuentas de Instagram a Bitrix24?
Los clientes de Umnico pueden conectar un número ilimitado de cuentas de Instagram a Bitrix24. Se puede dar acceso a cuentas específicas a distintos empleados para que trabajen exclusivamente con las solicitudes de las que son responsables.
¿Es posible realizar envíos masivos y de grupo?
Bitrix24 permite hacer envíos masivos a la mensajería en Negociaciones activas. Se recomienda utilizar esto con precaución. Minimiza el riesgo de bloqueo y quejas de los usuarios enviando no más de 100 mensajes al día.
¿Existe una integración gratuita de Instagram y Bitrix24?
El sistema CRM Bitrix24 tiene una integración gratuita con Instagram. Pero es importante recordar que la funcionalidad de esta integración es muy limitada, y muchos usuarios carecen de las características proporcionadas para un funcionamiento completo. Para la interacción más productiva y fiable con los usuarios, muchos profesionales optan por Umnico. Esta integración no es gratuita, pero comparada con el coste de captar clientes, el coste es bajo.
¿Es posible utilizar una cuenta con la autenticación de dos factores activada?
La autenticación de dos factores no afecta la conexión de la cuenta Instagram al Umnico y su utilización en el sistema Bitrix24. El procedimiento para conectar la cuenta al servicio es un proceso de una sola vez.
¿Existe una lista negra de publicaciones?
Umnico tiene una funcionalidad de 'spam' o lista negra que te permite configurar el sistema para que los comentarios de un post en concreto no entren al CRM.
¿Cuánto tiempo se tarda en conectar Instagram a Bitrix24?
La conexión de la integración no requiere conocimientos especiales y lleva unos minutos. No hay necesidad de involucrar integradores y desarrolladores. En la página de integración y en la Base de Conocimiento encontrarás instrucciones detalladas paso a paso para conectar Instagram a Bitrix24 a través de Umnico.
¿Cuál es el propósito del widget de centro de chats Umnico para Bitrix24?
Con el centro de chats omnicanal Umnico en Bitrix24, la interacción con clientes a través de Instagram (y otros mensajeros) se vuelve más conveniente. La interfaz familiar de los servicios de mensajería hace que la comunicación en formato de chat sea cómoda, ayudando a construir relaciones sólidas con cada cliente. El buscador rápido integrado permite a los agentes encontrar información en segundos, ahorrando tiempo y aumentando la productividad.
¿Se puede restringir el acceso de empleados a los chats?
Absolutamente. Los ajustes avanzados de acceso permiten configurar permisos para que cada empleado solo vea y participe en chats y tarjetas de negocio asignadas. Además, con Umnico ya no es necesario dar acceso directo a cuentas corporativas de Instagram, mejorando la seguridad y el control sobre las comunicaciones.

Comunique con seguidores de Instagram vía Bitrix24.

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