- ¿Por qué es importante utilizar servicios de mensajería?
- El uso de mensajería ayuda a mejorar la comunicación, mejora el servicio al cliente y proporciona un enfoque más flexible y cómodo para la comunicación empresarial. Obtén más información sobre cómo ayudan los servicios de mensajería a las empresas y qué canal debes tener en cuenta para comunicarte con tu público en nuestro artículo del blog.
- ¿Cuál es la diferencia entre mensajería multicanal y omnicanal?
- La mensajería multicanal conecta a los clientes con una empresa a través de múltiples canales, como correo electrónico, redes sociales, mensajería instantánea y chat en vivo. Al mismo tiempo, cada canal funciona independientemente del otro y hay que alternar entre ellos. La mensajería omnicanal proporciona una experiencia perfecta para los clientes en todos los canales, permitiéndoles iniciar una conversación en un canal y continuarla en otro sin perder el contexto.
- ¿Qué integraciones ofrece Umnico?
- En general, Umnico Inbox ofrece más de 25 integraciones con mensajería instantánea, redes sociales, sistemas CRM y otros servicios. Aumentamos constantemente el número de servicios con los que se puede conectar. Además, ahora es posible implementar una integración individual con cualquier sistema, lo que debería resolver la mayoría de los retos de comunicación de las pequeñas y medianas empresas.
- ¿Para quién es adecuada la plataforma omnicanal Umnico Inbox?
- Más del 60% de los usuarios de Internet acceden diariamente a las redes sociales y a la mensajería instantánea. Ignorar estos canales de venta significa perder el público objetivo y los beneficios.
Umnico Inbox es adecuado para cualquier empresa que quiera aumentar las ventas y mejorar la atención al cliente mediante la organización de chats, la distribución de mensajes a través del embudo de ventas, el seguimiento de las conversiones en cada etapa y la construcción de la comunicación con el cliente más eficaz. - ¿Cómo combinar todos los servicios de mensajería en uno?
- Para combinar toda la mensajería en un solo lugar, puedes utilizar agregadores de mensajería especializados o plataformas de comunicación omnicanal. Por ejemplo, la plataforma Umnico no solo permite conectar varios mensajeros en una aplicación, sino también utilizar varias cuentas simultáneamente, incluidas WhatsApp, Viber y Telegram.
- ¿Cómo funciona la plataforma multicanal Umnico Inbox?
- La plataforma de comunicación Umnico aprovecha las integraciones oficiales ofrecidas por los operadores de redes sociales para conectar, organizar y compartir información con los principales canales de comunicación con los clientes.
No hay riesgo de que tus cuentas se bloqueen al utilizar la integración oficial. Además, solo la conexión certificada y aprobada por las redes sociales y las plataformas de chat puede garantizar la integridad de la transferencia de datos. - ¿Puedo integrar Umnico en mi aplicación empresarial?
- Puedes integrar la funcionalidad de Umnico en cualquier CRM o aplicación empresarial con una API abierta basada en la API REST y Webhooks HTTP. El equipo de expertos de Umnico también está preparado para ayudarte con el proceso de integración y personalización.
- ¿Cómo de segura y fiable es la plataforma de mensajería omnicanal Umnico?
- Umnico proporciona una variedad de formas probadas y oficiales para conectar las cuentas de redes sociales personales y empresariales. La probabilidad de bloqueo y el riesgo de pérdida de mensajes es casi nulo. El servicio garantiza un funcionamiento ininterrumpido y ayuda a la verificación de la cuenta. No hay ningún retraso o un retraso mínimo en el envío de mensajes.
- ¿Requiere Umnico Inbox una amplia formación?
- Umnico Inbox ofrece una interfaz intuitiva y fácil de entender, y es tan fácil de usar como un teléfono móvil. Las funciones clave de Umnico pueden dominarse en pocos minutos. Nuestros expertos están siempre dispuestos a ayudarte si tienes alguna dificultad al conectar las cuentas de redes sociales y la mensajería de empresa.
- ¿Cuántos usuarios pueden operar con Umnico al mismo tiempo?
- Umnico no tiene restricciones en el número de usuarios que pueden trabajar simultáneamente con un correo, WhatsApp, Telegram y otra mensajería. Las restricciones de acceso te permiten estar seguro de que cada operador puede acceder solo a sus propios diálogos. Cada cuenta con un nombre de usuario y contraseña únicos se paga por separado.
