Consulta
Una consulta es el texto que un usuario introduce en la barra de búsqueda para encontrar información, un producto o un servicio. En ventas, este término se refiere a una solicitud de un cliente con una necesidad concreta.
Ejemplo: «CRM para el departamento de ventas» es una consulta de búsqueda. La frase «Envíeme un presupuesto para 30 empleados» en una conversación es una solicitud de un cliente que deberá gestionar un comercial.