Analítica web
La analítica web es la medición de la actividad de los visitantes en el sitio web de una empresa, incluido de dónde proceden, qué páginas consultan y en qué punto abandonan el sitio. Los datos muestran qué canales atraen clientes y cuáles desperdician el presupuesto.
Qué muestra la analítica web
- Las fuentes de tráfico, el volumen y la calidad de las visitas.
- El comportamiento de los usuarios, incluida la profundidad de navegación, el tiempo en la página, los clics y el desplazamiento.
- Las conversiones y su coste, como las solicitudes, los registros y las compras.
- Los puntos débiles, incluidas las páginas y las etapas de los formularios en las que los usuarios abandonan el proceso.
Cómo se mide
Las principales métricas son las visitas, los usuarios, la profundidad de navegación, la tasa de rebote, la tasa de conversión y el coste de adquisición. Estas métricas se vinculan a los objetivos del negocio. Un objetivo puede ser enviar un formulario, suscribirse a un boletín por correo electrónico o enviar un mensaje a través de un widget de chat.
Herramientas de analítica como Yandex Metrica registran el comportamiento de los visitantes del sitio web. Los datos sobre solicitudes y operaciones comerciales se almacenan en el CRM. Los sistemas de analítica integral conectan ambas fuentes y muestran cuántos ingresos genera cada canal.