Público objetivo
El público objetivo es el grupo de personas o empresas al que se dirige un producto y cuya atención se busca captar mediante su promoción. Sus integrantes comparten una necesidad que el producto satisface.
Dentro del público objetivo se distingue el núcleo de la audiencia, es decir, el segmento más interesado en el producto y con mayor capacidad de compra. Son los clientes que compran con más frecuencia y generan la mayor parte de los ingresos. Reciben las mejores ofertas y tienen prioridad en la asignación del presupuesto.
Cómo definir el público objetivo
- Formule el problema que resuelve el producto o servicio.
- Describa quién se enfrenta a ese problema, teniendo en cuenta el sector, el tamaño de la empresa, los cargos o las características personales.
- Analice al público para comprender cómo toma decisiones y qué canales de comunicación utiliza.
- Elabore un perfil del cliente que incluya sus necesidades y dificultades, objetivos, objeciones y criterios de elección.
- Compare el perfil con los clientes reales y los datos analíticos.