Emails automatizados por eventos
Los emails automatizados por eventos son comunicaciones de correo electrónico que se envían automáticamente cuando un usuario realiza una acción concreta o deja de realizarla, de acuerdo con flujos predefinidos (disparadores) en un CRM o una plataforma de email marketing.
Ejemplos de emails automatizados por eventos
- Una serie de bienvenida después de suscribirse o registrarse.
- Un email con instrucciones y consejos después de la primera compra.
- Un recordatorio de un carrito abandonado o una solicitud sin completar.
- Reactivación: «Hace tiempo que no nos visitas; descubre nuestros nuevos productos».
- Una felicitación de cumpleaños con una oferta personalizada.
En qué se diferencian los emails automatizados por eventos de los envíos masivos
Los emails automatizados por eventos responden al contexto individual de cada persona en un momento concreto. Acompañan eficazmente al cliente en todas las etapas del embudo de ventas. Gracias a su relevancia y al momento oportuno del envío, las principales métricas de eficacia no son solo la tasa de apertura y la tasa de clics, sino también la conversión final en compra, la tasa de retención (Retention Rate) y el aumento del valor del ciclo de vida del cliente (LTV).