Llamada a la acción (CTA)
Una llamada a la acción, o CTA (del inglés call to action), anima al usuario a realizar una acción concreta. Puede ser un botón, un enlace o una frase como «Solicita información», «Obtén una demo» o «Inscríbete en el webinar».
Una CTA puede llevar directamente a la acción deseada («Realizar un pedido», «Enviar una solicitud») o proponer un primer paso dentro de un embudo de marketing («Descargar una guía», «Ver un caso de éxito»). Las CTA pueden aparecer en páginas de aterrizaje, interfaces, correos electrónicos, anuncios y chatbots.
Cómo redactar una llamada a la acción
Empieza con un verbo, como «Obtener un presupuesto» o «Reservar una demo». Promete un resultado en lugar de describir el proceso: «Obtener un plan de implementación» funciona mejor que «Enviar el formulario». Conviene dejar una sola CTA principal en pantalla; de lo contrario, el usuario tiene que elegir entre varios botones en lugar de hacer clic en uno. También es útil explicar qué ocurrirá después, por ejemplo: «En media hora te mostraremos la interfaz y responderemos a tus preguntas».
Algunos ejemplos son un correo electrónico con un botón «Ver en 5 minutos un caso de implementación de CRM», una sección de una página de aterrizaje con un botón «Obtener una demo» que se repite después de las reseñas, o un chatbot con un botón «Reservar una consulta» y una opción para elegir la hora.