Personalización
La personalización consiste en adaptar un producto, el contenido y los mensajes a una persona concreta. Se basa en datos sobre ella, como el historial de compras, los intereses, la ubicación y el comportamiento en el sitio web.
Algunos ejemplos son un correo electrónico que se dirige al destinatario por su nombre e incluye recomendaciones basadas en los productos que ha visto, o un bloque personalizado en la página de una tienda online con productos que «se compran juntos con frecuencia».