Tasa de apertura
La tasa de apertura es el porcentaje de destinatarios que han abierto un correo electrónico o mensaje respecto al número total de mensajes entregados. Esta métrica muestra hasta qué punto el asunto y el remitente resultan interesantes para el público.
La mayoría de las plataformas de email marketing calculan este indicador automáticamente mediante la fórmula: (número de aperturas ÷ número de mensajes entregados) × 100 %. Por ejemplo, si se entregaron 1.000 correos electrónicos y se abrieron 250, la tasa de apertura fue del 25 %.
Qué influye en la tasa de apertura
- El asunto del correo electrónico y el nombre del remitente: influyen en que el destinatario abra el mensaje o no.
- La relevancia para los intereses del destinatario y el momento adecuado del envío.
- La calidad de la lista de contactos y la reputación del dominio: los correos que llegan a la carpeta de spam no se leen.
- El canal: los mensajes se abren con más frecuencia en las aplicaciones de mensajería que en el correo electrónico.
Cómo mejorarla
Segmenta la lista de destinatarios y prepara ofertas relevantes para cada segmento. Prueba varias versiones de los asuntos de los correos antes de realizar un envío masivo. Elimina de la lista a los suscriptores inactivos. Siempre que sea posible, sustituye los envíos masivos por mensajes automatizados basados en activadores, que lleguen en el momento más adecuado para cada destinatario.