Lead
Un lead es un cliente potencial que ha mostrado interés en un producto. Este interés se manifiesta mediante una acción, como facilitar sus datos de contacto, solicitar una consulta, inscribirse en un seminario web o escribir por chat.
Por ejemplo, un visitante descarga una guía y deja su correo electrónico. Todavía no ha realizado ninguna compra, pero ya es posible iniciar una conversación. Se le pueden mostrar casos de éxito y proponer el siguiente paso.