Hipótesis
Una hipótesis es una suposición sobre qué se puede cambiar en un negocio para mejorar sus resultados. Se formula de manera que el resultado de la comprobación sea inequívoco: ha funcionado o no. En términos sencillos, es una suposición que se puede comprobar.
Ejemplo: «Si añadimos al chatbot un botón para reservar una demo, aumentará el número de solicitudes». La hipótesis se comprueba mediante una prueba A/B. La mitad de los visitantes ve la versión anterior y la otra mitad ve la nueva; después, se comparan las tasas de conversión.