Grupo focal
Un grupo focal es un método de investigación en el que un pequeño grupo de personas debate sobre un producto o una idea publicitaria bajo la dirección de un moderador. Los relatos y las reacciones de los participantes permiten comprender motivaciones del público que no suelen detectarse en las encuestas.
Cómo se realiza una investigación con un grupo focal
Se seleccionan entre 6 y 10 participantes con características similares a las del público objetivo. El moderador plantea preguntas siguiendo un guion preparado y procura que el debate no se desvíe del tema. La sesión dura entre una y dos horas y se graba para analizarla posteriormente.
Un grupo focal permite observar desde la perspectiva del cliente prácticamente cualquier aspecto, como el concepto del producto, el embalaje, las piezas creativas, la formulación de la oferta, el precio o la publicidad. Algunas de las opiniones recogidas se convierten en hipótesis que después se comprueban mediante encuestas cuantitativas.
Es importante recordar que los grupos focales proporcionan datos cualitativos sobre motivaciones, formulaciones y reacciones. Sin embargo, no permiten determinar cuotas de mercado ni extraer conclusiones sobre toda la base de clientes. Los resultados de estas investigaciones deben complementarse con encuestas y pruebas.