Eficacia de la publicidad
La eficacia de la publicidad es la relación entre los resultados de una campaña publicitaria y los costes que genera. Muestra hasta qué punto está justificada la inversión en promoción y qué retorno ofrece, ya sea en alcance de la audiencia, leads, ventas o beneficios.
Cómo evaluar la eficacia de la publicidad
Para evaluarla se utilizan dos grupos de indicadores. Los indicadores económicos permiten medir los resultados financieros: ROMI y ROI muestran la rentabilidad de la inversión en marketing y de las inversiones realizadas, CPL, CAC y CPO indican el coste por lead, el coste de adquisición de clientes y el coste por pedido, mientras que el LTV mide el valor de un cliente durante toda su relación con la empresa. Los indicadores de comunicación reflejan hasta qué punto la publicidad llega eficazmente a su audiencia. Entre ellos se encuentran el alcance, la frecuencia de contacto, el CTR, el reconocimiento de marca y el número de búsquedas que incluyen el nombre de la empresa.
Cómo mejorarla
- Probar hipótesis. Comparar audiencias, creatividades y ofertas publicitarias, y desactivar las combinaciones que no ofrecen los resultados deseados.
- Mejorar las páginas de destino. Aumentar la tasa de conversión permite conseguir más leads con el mismo presupuesto publicitario y reducir el coste por lead.
- Tener en cuenta el valor de los clientes a largo plazo. Un canal con un coste de adquisición elevado puede resultar más rentable si los clientes repiten sus compras con mayor frecuencia y permanecen más tiempo con la empresa.
- Configurar la analítica integral. Vincular los gastos publicitarios con los leads, las ventas y los ingresos para evaluar los resultados en cada etapa del embudo.
- Redistribuir el presupuesto según los resultados. Aumentar la inversión en los canales que atraen clientes potenciales cualificados y resultan rentables, en lugar de limitarse a conseguir un gran alcance o clics baratos.