A Umnico ajuda as lojas on -line a aumentar as vendas, permitindo o recebimento e o processamento de pedidos por meio de bate -papo ao vivo, mensageiros instantâneos e mídias sociais. Ganhe mais sem contratar novos funcionários e aumentar os gastos com anúncios.
Venda em qualquer lugar! No seu site, Instagram, WhatsApp, VKontakte e demais canais de comunicação em uma única interface. Construa relações eficazes com os compradores por meio de mensagens instantâneas e mídias sociais que sejam convenientes para eles. Uma diversidade de opções de comunicação com o cliente reduz a carga de trabalho do seu contact center e acelera o processamento de pedidos.
Gerenciamento de pedidos recebidos
Pedido Statuses Rastreamento
Controle de qualidade dos funcionários
Alcance maximizado do cliente
Aceite e processe pedidos de clientes de vários sites ou lojas em uma única janela. A plataforma de comunicação Umnico vem com funções básicas de CRM apreciadas pelas empresas de comércio eletrônico, que permitem que você não perca uma única consulta dos clientes e esteja sempre ciente do status de cada pedido.
A Umnico ajuda as lojas on -line a atrair novos compradores de mídias sociais e mensageiros instantâneos, além de converter mais tráfego em vendas.
Configure consultas automáticas e distribuição de pedidos entre sua equipe de vendas em várias contas. Adicione tags ou tarefas automaticamente quando um status de pedido ou um cessionário for alterado ou uma nova mensagem de entrada de um cliente for recebida. Sua equipe nunca mais confundirá as ordens e você não precisará distribuir as perguntas manualmente.
Além disso, graças à função automática de desenvolvimento de mensagens, você não precisa mais informar seus clientes sobre a alteração do status do pedido.
Um chatbot personalizável ajudará você a responder a perguntas comuns do cliente instantaneamente, sem envolvimento da equipe de vendas, mesmo após o horário comercial.
Aloce pedidos entre funcionários com o aplicativo Mobile Umnico e monitore o desempenho da sua equipe por meio de um único serviço da Web.
Interaja com os clientes de qualquer lugar e a qualquer momento. Use integrações pré-construídas com CRMs populares para processar consultas de mais de 25 canais de comunicação em um sistema familiar. Além disso, você pode enviar mensagens em massa por todas as mídias sociais conectadas e mensageiros instantâneos.
Assuma o controle da comunicação do cliente de seus funcionários em mensageiros instantâneos. Com o Umnico, você não precisa mais compartilhar senhas de mídia social com sua equipe. Os funcionários poderão se comunicar com os clientes sem acessar diretamente os importantes recursos comerciais e você pode verificar a qualidade da comunicação analisando registros de bate -papo salvos. Os dados pessoais de seus clientes serão armazenados no Umnico, não nos smartphones pessoais de seus funcionários, impedindo qualquer risco do final da base de clientes nas mãos dos concorrentes.
Unite e organize consultas de clientes de suas lojas, todas as mídias sociais e mensageiros instantâneos em um aplicativo. Seus funcionários pararão de perder tempo alternando entre as guias e esquecendo os arranjos. Cada registro do cliente estará sempre à mão. Além disso, os modelos personalizados permitirão responder a perguntas frequentes imediatamente e processar mais pedidos no mesmo prazo.
Adicione um bate -papo ao vivo Umnico ao seu site e identifique clientes ativos em tempo real. Analise o público da sua loja on -line analisando o que as páginas estão visualizando, de quais sites eles vieram, bem como sua localização, navegador, sistema operacional e dispositivo. O bate -papo ao vivo permite que você entre em contato com qualquer visitante primeiro, envolvendo -os em uma conversa e levando a uma compra. Nenhum visitante único no seu site será deixado sem vigilância e a taxa de conversão de tráfego para pedidos aumentará significativamente.
