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WhatsApp Business API

Conecte a API oficial do WhatsApp Business ao Umnico e comunique-se com seus clientes em uma única interface. Envie campanhas em massa, automatize as comunicações com chatbots, integre o WABA ao seu CRM e envie mensagens sem risco de bloqueios. Realize envios em massa com velocidade de até 100 mensagens por segundo. Todas as conversas de serviço são gratuitas.

  • Período de teste gratuito
  • 1000 conversas de serviço
  • Configuração fácil
Chat
Entre em contato com os clientes primeiro e acompanhe o status de entrega das mensagens
Inicie conversas com seus clientes por meio da WABA oficial e acompanhe o status de entrega de каждой mensagem
Mass mailing
Transmita mensagens promocionais com taxa de abertura de 90%
Envie campanhas personalizadas para sua base de clientes por meio da API do WhatsApp Business
Chatbot
Automatize a comunicação com o cliente com chatbots e gatilhos
Agilize o atendimento das solicitações e automatize as vendas e o suporte ao cliente

O que é API de negócios do WhatsApp?

A API do WhatsApp Business (WABA) é uma solução profissional de comunicação desenvolvida para médias e grandes empresas. Empresas que recebem um grande volume de solicitações de clientes podem integrar a API oficial do WhatsApp Business à plataforma de mensagens Umnico, a um widget de chat para sites, a diversos sistemas de CRM e a outras ferramentas empresariais.

A WABA opera por meio de Provedores Oficiais de Soluções Empresariais (BSPs) e está totalmente em conformidade com os requisitos da Meta. Isso garante a entrega confiável das mensagens, a proteção dos dados e elimina o risco de bloqueio da conta, desde que as políticas da plataforma sejam seguidas.

A integração da API do WhatsApp Business da Umnico é uma ótima opção para...

Comunicação com o cliente

Comunique-se com clientes não apenas por telefone, mas também por meio de uma conta verificada do WhatsApp ou outros mensageiros populares, incluindo e-mail e mídias sociais

Recursos da API WhatsApp Business da Umnico

A solução da Umnico ajuda a aumentar as vendas e a melhorar a qualidade do atendimento ao cliente aproveitando os recursos do WhatsApp. Você poderá reduzir significativamente o custo por conversão e encurtar o ciclo de vendas.

Shared inbox for WhatsApp and performance analytics

Conta de WhatsApp compartilhada para toda a equipe

Organize o trabalho através de uma única conta WhatsApp Business para um número ilimitado de funcionários. Seus consultores, vendedores e especialistas de suporte não precisarão mais criar chats em grupo para se comunicarem com cada cliente. A colaboração e o trabalho centralizado garantem o aumento da eficiência das comunicações na sua empresa.

Você também poderá acompanhar o desempenho de cada colaborador e gerenciar as conversas com os clientes por meio da interface prática do Umnico Inbox ou diretamente no seu CRM. Umnico fornece diversos relatórios e métricas de desempenho no nível de um determinado funcionário e da equipe como um todo. Analytics irá ajudá-lo a atingir seus KPIs e melhorar a qualidade das comunicações com os clientes.

WhatsApp chat records in Umnico Inbox

Histórico de bate-papo em uma plataforma de mensagens, não em um dispositivo pessoal

A API do WhatsApp Business permite que você use o mensageiro mais popular do mundo sem um telefone. Ao conectar sua conta do WhatsApp à plataforma omnicanal Umnico, você poderá distribuir consultas entre os funcionários, armazenar todo o histórico de chats em um sistema seguro, encontrar rapidamente informações específicas nas conversas, filtrar chats por tags, além de atribuir representantes de vendas responsáveis ​​por negócios e mover conversas através do pipeline digital.

Com o Umnico, você minimiza o risco de vazamento de dados e pode controlar melhor seus funcionários, tornando transparente o trabalho dos departamentos de vendas e suporte. E com o sistema de notificação, seus especialistas nunca perderão uma única mensagem de clientes importantes.

Trigger-based message notifications set up in Bitrix24 and Umnico Inbox

Transmissão de mensagens e notificações automáticas

Use o Umnico para enviar modelos de mensagens de serviço a todos os clientes de seu banco de dados de contatos: notificações sobre status de pedidos, rastreamento de entrega, processamento de devoluções, etc. Você pode enviar mensagens de marketing em massa para mais de 100 usuários ao mesmo tempo, sem o risco de suspensão da conta.

Ao contrário dos caros SMS, o custo da comunicação pelo WhatsApp é baixo e você também pode enviar qualquer tipo de arquivo: documentos, imagens, áudio e vídeo.

Communication management on smartphone

Conecte a API do WhatsApp Business e transforme as conversas com seus clientes em vendas com a Umnico

Experimente agora
Reach out first window and WhatsApp message delivery status

Entre em contato primeiro e acompanhe o status da entrega

Com a integração da API do WhatsApp Business, as marcas podem ser as primeiras a iniciar uma conversa com os clientes. O Umnico mostrará se o número de telefone do cliente está conectado ao WhatsApp, para que você tenha certeza de que a mensagem chegará ao destinatário. Todas as novas conversas terão duas marcas de seleção azuis se a mensagem tiver sido lida e duas marcas de seleção cinza se a mensagem não tiver sido lida.

A capacidade de chegar primeiro ao cliente ajudará a minimizar o número de chamadas perdidas e a aumentar a conversão de visitantes em pagamentos. Por exemplo, carrinhos abandonados ou formulários não preenchidos podem ser recuperados em alguns minutos usando notificações automáticas.

Chatbot builder in Umnico Inbox and the instant messengers widget for a website

Widgets para comunicação eficaz

Ao publicar o Umnico Live Chat personalizável e gratuito com widgets do WhatsApp em seu site, você pode aumentar a eficiência da geração de leads. Quando os clientes escrevem para você, o número de telefone deles fica imediatamente disponível para você. E graças aos gatilhos personalizáveis ​​do Umnico, você pode criar um funil de vendas no WhatsApp e economizar muito tempo para seus agentes.

WhatsApp buttons sample in iOS app

Botões de ação rápida para aumentar sua conversão

Os botões do WhatsApp são elementos interativos que podem ser adicionados aos modelos de mensagens na API do WhatsApp Business. Eles permitem que uma empresa se envolva com os clientes de forma mais eficaz, fornecendo-lhes opções de escolha ou ações a serem tomadas. Por exemplo, um botão pode direcionar os clientes para um site, um arquivo ou um número de telefone de suporte ao cliente com um único toque.

Os botões do WhatsApp podem melhorar as taxas de engajamento e conversão, envolvendo proativamente os clientes nas conversas e fornecendo opções para realizar uma ação que seja significativa para a jornada do usuário. Consequentemente, eles trabalham para aumentar as vendas, gerar leads e aumentar a satisfação do cliente.

WhatsApp Business integration with CRM systems and other services

Conecte a API do WhatsApp Business e transforme as conversas com seus clientes em vendas com a Umnico

Conecte a API do WhatsApp Business ao seu CRM e gerencie a comunicação com os clientes a partir do seu sistema de trabalho habitual. A Umnico reúne o WhatsApp, outros mensageiros e serviços corporativos em uma única janela para vendas e suporte.

As integrações prontas com os CRMs mais populares permitem transferir automaticamente as solicitações dos clientes, salvar o histórico das conversas e gerenciar leads sem alternar entre diferentes serviços.

Todas as mensagens do WhatsApp chegam diretamente ao CRM: os colaboradores veem o contexto das conversas, respondem aos clientes, enviam arquivos e gerenciam os diálogos com a mesma praticidade de um mensageiro comum.

WhatsApp Business integration with CRM systems and other services

Benefícios da API do WhatsApp Business

Umnico emprega a API oficial do WhatsApp Business, que não apresenta riscos de bloqueio e perda de mensagens. O serviço garante funcionamento ininterrupto e auxilia na verificação da conta.

WhatsApp Business APIWhatsApp App
A solução oficial+-
Estabilidade máxima+-
Não é necessário smartphone+-
Postagem em massa+-
Mais de 500 mensagens por dia+-
Automação livre de risco+-
Qualquer número de usuários+-
Nenhuma verificação necessária-+
Alcance primeiro sem aprovação de modelos-+
Lifetime de diálogo ilimitado-+

4 passos fáceis para conectar a API do WhatsApp Business

Se você tiver alguma dúvida, os especialistas da Umnico ficarão felizes em ajudá-lo a instalar e configurar a API do WhatsApp Business.

1
Verifique sua página de negócios
2
Ative seu número e crie modelos de mensagens
3
Conecte API de negócios do WhatsApp à Umnico
4
Comece a se comunicar com seus clientes
Verified account

Aumente a confiança dos clientes com uma conta oficial do WhatsApp Business

Um perfil oficial da empresa no WhatsApp Business ajuda os clientes a reconhecerem sua marca mais rapidamente e a confiarem nas mensagens enviadas pela sua empresa.

Os especialistas da Umnico ajudarão a preparar sua conta e concluir todas as etapas necessárias para conectar a API do WhatsApp Business.

Preços de API do WhatsApp

O preço de integração da API WhatsApp Business da Umnico depende do período de assinatura, bem como do número de usuários. O WhatsApp também cobra das empresas uma sessão de 24 horas, que inclui todas as mensagens entre a empresa e o cliente. Os preços variam dependendo da categoria de conversa. Estime suas despesas mensais com a calculadora Umnico.

País ou região:

Brasil

Prazo de assinatura do Umnico:

3 meses
6 meses
12 meses
24 meses

Conversa de serviço:

Tooltip icon
Conversas de serviço são mensagens iniciadas por clientes
0
10,000+

Conversa utilitária:

Tooltip icon
Mensagens de utilidade são atualizações de status de pedidos, confirmações de reservas, etc
0
10,000+

Conversa de autenticação:

Tooltip icon
Mensagens de autenticação são usadas para enviar códigos de segurança para confirmar ações nas contas pessoais dos usuários
0
10,000+

Conversa de marketing:

Tooltip icon
Conversas de marketing — campanhas sazonais e mensagens de publicidade direcionadas
0
10,000+

Total: 0.00 $ / mês

O preço demonstrado das sessões e diálogos é indicativo e poderá ser alterado pelo WhatsApp a qualquer momento. O acompanhamento completo antes da conexão e aprovação do modelo está incluído nas tarifas.

“Usamos o Umnico para interagir com os clientes através do WhatsApp no ​​Bitrix24. Agora podemos dar feedback aos clientes de forma rápida e eficaz através de todos os especialistas.”

Cristina Turchina, StavropolPneumático

“Graças à Umnico, meu negócio se tornou mais sistematizado, a conversão para a taxa de vendas melhorou e os leads deixaram de ser perdidos.”

Sergei Alimov, Marca Maneken

Perguntas frequentes sobre API de negócios do WhastApp e Umnico

Você tem alguma dúvida sobre a funcionalidade da API do WhatsApp Business? Nossos clientes estão mais frequentemente interessados ​​no seguinte:
Pessoas físicas podem usar a API do WhatsApp Business?
Não, está disponível apenas para pessoas jurídicas, incluindo empresários individuais. O WhatsApp Business App é mais adequado para particulares.
Como posso me conectar à API do WhatsApp Business?
Deixe um pedido no site da Umnico. Nosso gerente entrará em contato com você para auxiliar na ativação.
É possível conectar a API do WhatsApp Business a um CRM?
Sim. Com a Umnico, você pode integrar a WABA ao seu CRM e a outros serviços para armazenar o histórico de conversas, distribuir solicitações de clientes e gerenciar a comunicação em uma única interface.
Qual é a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a API WhatsApp Business?
O WhatsApp Business App é um aplicativo de comunicação com o cliente disponível gratuitamente, adequado para profissionais privados e pequenas empresas. O aplicativo só pode ser usado por 1 pessoa/usuário. WhatsApp Business API é uma solução profissional para médias e grandes empresas com a função de conectar um número ilimitado de pessoas/usuários a um único número. WABA também inclui a função de conectar chatbots e oferece estatísticas de mensagens mais detalhadas.
Quais números são adequados para a conexão?
Você pode conectar qualquer celular, telefone fixo, (800), um número virtual que receba uma mensagem SMS de confirmação ou uma chamada.
Posso usar modelos na API do WhatsApp Business?
Sim, você pode configurar e enviar qualquer modelo de mensagem e economizar o tempo de seus funcionários.
Você oferece um período de teste gratuito?
Não, devido à cobrança específica da API do WhatsApp Business, a Umnico não disponibiliza período de teste gratuito. Porém, você pode testar nossa integração básica com o WhatsApp, voltada para pequenas e médias empresas, bem como todas as demais funcionalidades do nosso serviço de comunicação com o cliente.
A API do WhatsApp Business pode ser usada para enviar correspondências em massa?
Sim, é possível enviar mensagens HSM promocionais e de serviço para uma base de números de telefone de clientes. Meta recomenda o envio de correspondências estritamente personalizadas em vez de correspondências em massa. Se quiser enviar mensagens aos clientes, você precisa do consentimento deles e o destinatário deve entender quem está enviando mensagens para eles e por quê. O pagamento só é cobrado pelas mensagens entregues.
Quais são os limites de mensagens no WhatsApp Business API?
Recomenda-se enviar no máximo 5 a 10 mensagens por minuto e no máximo 2.000 mensagens por dia.
Quanto custa a API do WhatsApp Business?
O preço depende do plano da Umnico, do número de usuários e do volume de mensagens. É possível calcular os custos aproximados usando a calculadora de preços disponível na página.
É necessário um telefone para trabalhar com a API do WhatsApp Business?
Não. Após a conexão por meio da API oficial, a comunicação com os clientes acontece pela interface da Umnico ou por um CRM integrado, sem a necessidade de usar um telefone para enviar mensagens.

Oriente seus clientes até a venda pelo WhatsApp na interface prática da Umnico

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