Use os amplos recursos da integração oficial do Instagram da Umnico para responder a mensagens diretas, comentários em postagens e menções em histórias. Distribua consultas (leads) de diversas contas entre sua equipe em uma única janela e armazene todos os dados dos clientes em uma plataforma segura.
Instagram CRM é uma plataforma para gerenciar a comunicação com o cliente via Instagram. Essa integração permite armazenar todos os detalhes do cliente e acompanhar todas as conversas em mensagens diretas, postagens e histórias em um só lugar.
A plataforma de mensagens Umnico promove interações eficazes com seguidores do Instagram e soluções para tarefas comerciais diárias. Ele permite que você trabalhe com várias contas do Instagram em uma janela, use diferentes níveis de acesso para sua equipe, salve todos os dados de conversas, automatize a comunicação e conecte o Instagram a outros aplicativos de negócios usando a API oficial.
Os recursos do Umnico permitem processar mensagens de clientes com mais rapidez, sem contratar novos funcionários. Converter seguidores nas redes sociais em clientes fiéis torna-se mais fácil e rápido. As consultas recebidas não passam mais despercebidas ou perdidas.
A integração do Instagram pela Umnico agiliza as conversas com os clientes via DMs, simplifica o trabalho com comentários e torna o processamento de consultas mais transparente. Um mecanismo de integração totalmente oficial fornece todas as funcionalidades de uma conta comercial do Instagram sem os riscos de suspensão da conta.
Comunique-se com seguidores do Instagram no Umnico. Toda a correspondência é armazenada no sistema CRM, e os dados de cada cliente são automaticamente guardados em cartões adicionados a uma base de dados.
O pipeline digital integrado permite que os usuários movam os bate-papos do Instagram pelos estágios do negócio, atribuindo agentes responsáveis e rastreando status, sem perder nenhuma resposta ou esquecer os acordos.
Você pode conectar quantas contas do Instagram quiser ou trabalhar em conjunto a partir de uma única conta. Cada conta, chat, consulta ou perfil de cliente pode ser atribuído a um representante de vendas específico, de forma automática ou manual.
A comunicação com clientes no Umnico é tão conveniente quanto usar DMs do Instagram. A plataforma suporta todos os recursos de mensagens das redes sociais sem atrasos e limitações de tráfego. Você pode enviar e receber mensagens de texto e anexar fotos, áudio e outros arquivos.
O Umnico possui um recurso exclusivo que permite responder aos comentários das postagens diretamente pelo Instagram Direct. Também é possível selecionar uma conta para responder. Uma mensagem recebida do Instagram também pode ser encaminhada para outro mensageiro, como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram ou Viber.
Você é notificado quando um usuário marca sua conta nos Stories e pode responder na interface do Umnico ou pelo seu aplicativo.
Umnico armazena todos os dados dos clientes em um único perfil que fica disponível com apenas um clique e pode ser utilizado para comunicações personalizadas. Você poderá entender melhor as necessidades e preferências de seus clientes e oferecer uma abordagem mais personalizada.
As tags no perfil permitem categorizar rapidamente os clientes durante as conversas e, em seguida, segmentar o banco de dados e automatizar a comunicação usando gatilhos personalizáveis.
Graças ao chatbot do Instagram, cada funcionário pode fazer mais com menos esforço. O chatbot não só ajuda a diminuir a rotina ao responder às dúvidas mais comuns 24 horas por dia, 7 dias por semana, como também pode levar potenciais clientes à fase de pagamento sem o envolvimento de um agente.
Utilize respostas rápidas e modelos de mensagens e crie perguntas com opções de respostas prontas em forma de botões. Seu cliente pode selecionar a opção desejada e receber imediatamente a resposta apropriada.
Umnico oferece alta segurança ao garantir que os funcionários não tenham acesso direto às contas corporativas. Além disso, os representantes e agentes de vendas não precisam trabalhar em seus dispositivos pessoais, diminuindo assim os riscos de vazamento da base de clientes.
Umnico também permite que os gerentes ajustem as configurações de acesso de cada especialista e decidam quais chats específicos podem ser visualizados por eles.
Mais de 5.000 empreendimentos comerciais em todo o mundo usam o Social CRM da Umnico para gerenciar relacionamentos e comunicações com clientes por meio de canais modernos. Esta ferramenta é uma excelente alternativa aos sistemas CRM profissionais e caros.
Os contatos dos clientes são capturados automaticamente dos perfis das redes sociais, e todo o histórico de todas as comunicações - voz e via mensageiros instantâneos - é armazenado no serviço na forma de chats separados. Graças ao pipeline de vendas digital integrado, cada conversa pode passar por etapas, alterando o status do negócio. O calendário de tarefas do Umnico ajuda você a distribuir tarefas de maneira eficaz entre os funcionários e lembra datas de vencimento, ligações agendadas, reuniões e outros arranjos.
Processe as consultas dos clientes por meio do amoCRM ou Bitrix24 graças às integrações pré-construídas. A API Umnico é adequada para integração do Instagram com qualquer CRM ou aplicativo, além disso, permitirá agregar diálogos de todos os dispositivos e mensageiros instantâneos (Facebook, Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp) em uma janela, o que proporcionará controle sobre o cliente relacionamentos e aumentar a eficiência das vendas.
| Instagram sem Umnico | Instagram com Umnico | |
|---|---|---|
| Supervisionar conversas e rastrear ações do usuário | - | + |
| Sem acesso direto à conta do Instagram | - | + |
| Chatbots, gatilhos e atribuição automática de consultas | - | + |
| Trabalho em equipe por meio de uma única conta | - | + |
| Comunicação através de outros mensageiros | - | + |
A funcionalidade do Instagram pode ser adicionada com apenas alguns cliques. Primeiro, você deve criar uma conta comercial no Instagram e uma página comercial no Facebook. Em segundo lugar, talvez você precise se inscrever no Umnico. Não há restrição quanto ao número de contas do Instagram conectadas.
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A funcionalidade do Instagram pode ser adicionada com apenas alguns cliques. Primeiro, você deve criar uma conta comercial no Instagram e uma página comercial no Facebook. Em segundo lugar, talvez você precise se inscrever no Umnico. Não há restrição quanto ao número de contas do Instagram conectadas.
É fornecido suporte complementar na configuração da funcionalidade.
“Usamos o Umnico para agilizar o processo de comunicação pelo Instagram com o departamento comercial. Economizamos significativamente tempo no relacionamento com o cliente”
“Assumimos controle total sobre todas as consultas dos clientes e elas não são mais perdidas ao alternar entre mensageiros. Ficou claro quem exatamente respondeu quem”
“Processamos mensagens e comentários recebidos do Instagram com o Umnico. Um aplicativo comum de mídia social não consegue lidar com o volume que temos”
