Análise do trabalho do gerente

A análise do trabalho do gerente inclui dois indicadores principais: eficiência e eficácia do trabalho. Este é o tempo médio de resposta às solicitações e conversão do cliente por funil.

Tempo médio de resposta

O gráfico médio do tempo de resposta mostra o tempo médio que seus funcionários precisam responder às mensagens dos clientes. "Tempo médio de resposta" é calculado diariamente.
O ícone de raios indica o período de respostas imediatas, e o ícone da tartaruga, pelo contrário, indica a lentidão do funcionário.

Conversão

O gráfico "Conversão" ilustra o funil de vendas e também indica a porcentagem de chamadas convertidas de status para status.

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