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WhatsApp Business API

Conecte la API oficial de WhatsApp Business a Umnico y comuníquese con sus clientes desde una única interfaz. Lance campañas de mensajería masiva, automatice las comunicaciones con chatbots, integre WABA con su CRM y envíe mensajes sin riesgo de bloqueos. Envíe campañas a una velocidad de hasta 100 mensajes por segundo. Todas las conversaciones de servicio son gratuitas.

  • Período de prueba gratuito
  • 1000 conversaciones de servicio
  • Configuración sencilla
Chat
Contacta primero con los clientes y sigue el estado de entrega de los mensajes
Inicie conversaciones con sus clientes a través de la API oficial de WABA y supervise el estado de entrega de cada mensaje
Mass mailing
Haz envíos de mensajes promocionales con una tasa de apertura del 90%
Envíe campañas personalizadas a su base de clientes mediante la API de WhatsApp Business
Chatbot
Automatiza la comunicación con los clientes con chatbots y triggers
Agilice la gestión de consultas y automatice las ventas y la atención al cliente

¿Qué es WhatsApp Business API?

La API de WhatsApp Business (WABA) es una solución profesional de comunicación diseñada para medianas y grandes empresas. Las compañías que gestionan un gran volumen de consultas de clientes pueden integrar la API oficial de WhatsApp Business con la plataforma de mensajería Umnico, un widget de chat para sitios web, diversos sistemas CRM y otras herramientas empresariales.

WABA funciona a través de proveedores oficiales de soluciones empresariales (BSP) y cumple plenamente con los requisitos de Meta. Esto garantiza una entrega fiable de los mensajes, la protección de los datos y la ausencia de riesgo de bloqueo de la cuenta, siempre que se respeten las políticas de la plataforma.

La integración de WhatsApp Business API de Umnico es ideal para...

Comunicación con los clientes

Comunícate con los clientes no solo por teléfono, sino también a través de una cuenta verificada de WhatsApp u otra mensajería popular, incluidos el correo electrónico y las redes sociales

Funcionalidades de WhatsApp Business API de Umnico

La solución de Umnico le ayuda a aumentar las ventas y mejorar la calidad de la atención al cliente aprovechando las capacidades de WhatsApp. Podrá reducir significativamente el coste por conversión y acortar el ciclo de ventas.

Shared inbox for WhatsApp and performance analytics

Cuenta de WhatsApp compartida para todo el equipo

Organiza el trabajo a través de una única cuenta de WhatsApp Business para un número ilimitado de empleados. Tus asesores, vendedores y especialistas de soporte ya no necesitarán crear chats de grupo para comunicarse con cada cliente de forma conjunta. La colaboración y el trabajo centralizado están garantizados para aumentar la eficiencia de las comunicaciones en tu empresa.

También podrá supervisar el rendimiento de cada empleado y controlar las conversaciones con los clientes desde la práctica interfaz de Umnico Inbox o directamente en su CRM. Umnico proporciona muchos informes diferentes y métricas de rendimiento a nivel de un empleado en particular y del equipo como un todo. La analítica te ayudará a alcanzar tus KPIs y mejorar la calidad de las comunicaciones con los clientes.

WhatsApp chat records in Umnico Inbox

Historial de chat en una plataforma de mensajería, no en un dispositivo personal

WhatsApp Business API permite utilizar la mensajería más popular del mundo sin teléfono. Al conectar tu cuenta de WhatsApp a la plataforma omnicanal Umnico, podrás distribuir las consultas entre los empleados, almacenar todo el historial de chat en un sistema seguro, encontrar rápidamente información específica en las conversaciones, filtrar los chats por etiquetas, así como asignar a los agentes de ventas responsables de los tratos y mover las conversaciones en el pipeline digital.

Con Umnico, minimizas el riesgo de fuga de datos y puedes controlar mejor a tus empleados haciendo transparente el trabajo de los departamentos de ventas y soporte. Y con el sistema de notificaciones, tus especialistas nunca perderán un solo mensaje de clientes importantes.

Trigger-based message notifications set up in Bitrix24 and Umnico Inbox

Difusión de mensajes y notificaciones automáticas

Utiliza Umnico para enviar plantillas de mensajes de servicio a todos los clientes de tu base de datos de contactos: notificaciones sobre el estado del pedido, seguimiento de la entrega, procesamiento de devoluciones, etc. Podrás enviar mensajes de marketing masivos a más de 100 usuarios al mismo tiempo sin riesgo de suspensión de la cuenta.

A diferencia de los caros SMS, el coste de la comunicación por WhatsApp es bajo, y además puedes enviar cualquier tipo de archivos: documentos, imágenes, audio y vídeo.

Communication management on smartphone

Conecte la API de WhatsApp Business y convierta las conversaciones con sus clientes en ventas con Umnico

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Reach out first window and WhatsApp message delivery status

Contacta primero y sigue el estado de la entrega

Con la integración de WhatsApp Business API, las marcas pueden ser las primeras en iniciar una conversación con los clientes. Umnico mostrará si el número de teléfono del cliente está conectado a WhatsApp, por lo que puede estar seguro de que el mensaje llegará al destinatario. Todas las nuevas conversaciones tendrán dos marcas de verificación azules si el mensaje ha sido leído y dos marcas de verificación grises si el mensaje no ha sido leído.

La posibilidad de escribir primero al cliente ayudará a minimizar el número de solicitudes perdidas y a aumentar la conversión de visitantes a pagos. Por ejemplo, los carritos abandonados o los formularios sin rellenar pueden recuperarse en un par de minutos mediante notificaciones automáticas.

Chatbot builder in Umnico Inbox and the instant messengers widget for a website

Widgets para una comunicación eficaz

Al publicar gratis los widgets personalizables de Umnico Live Chat con WhatsApp en tu página web, puedes aumentar la eficiencia en la generación de leads. Cuando los clientes te escriben, su número de teléfono está inmediatamente disponible para ti. Y gracias a los triggers personalizables de Umnico, puedes crear un embudo de ventas por WhatsApp y ahorrar mucho tiempo a tus agentes.

WhatsApp buttons sample in iOS app

Botones de acción rápida para aumentar la conversión

Los botones de WhatsApp son elementos interactivos que pueden añadirse a las plantillas de mensajes en WhatsApp Business API. Permiten a una empresa interactuar con sus clientes de forma más eficaz ofreciéndoles opciones entre las que elegir o acciones que realizar. Por ejemplo, un botón puede dirigir a los clientes a un sitio web, un archivo o un número de teléfono de atención al cliente con un solo toque.

Los botones de WhatsApp pueden mejorar el compromiso y las tasas de conversión al implicar proactivamente a los clientes en las conversaciones y ofrecerles opciones para realizar una acción que tenga sentido para el recorrido del usuario. En consecuencia, trabajan para aumentar las ventas, generar clientes potenciales e impulsar la satisfacción del cliente.

WhatsApp Business integration with CRM systems and other services

Conecte la API de WhatsApp Business y convierta las conversaciones con sus clientes en ventas con Umnico

Conecte la API de WhatsApp Business a su CRM y gestione la comunicación con los clientes desde su sistema de trabajo habitual. Umnico reúne WhatsApp, otros mensajeros y servicios empresariales en una única ventana para ventas y soporte.

Las integraciones listas con los CRM más populares permiten transferir automáticamente las consultas de los clientes, guardar el historial de conversaciones y gestionar solicitudes sin cambiar entre diferentes servicios.

Todos los mensajes de WhatsApp llegan directamente al CRM: los empleados pueden ver el contexto de la conversación, responder a los clientes, enviar archivos y gestionar los chats con la misma comodidad que en un mensajero habitual.

WhatsApp Business integration with CRM systems and other services

WhatsApp Business API vs la aplicación de WhatsApp

Umnico utiliza la API oficial de WhatsApp Business, que no presenta riesgos de bloqueo o pérdida de mensajes. El servicio garantiza un funcionamiento ininterrumpido y ayuda en la verificación de la cuenta.

WhatsApp Business APIWhatsApp App
La solución oficial+-
Estabilidad máxima+-
Sin necesidad de smartphone+-
Difusión de mensajes+-
Más de 500 mensajes al día+-
Automatización sin riesgos+-
Cualquier número de usuarios+-
No se requiere verificación-+
Escribir primero sin aprobación de plantillas-+
Duración ilimitada del diálogo-+

4 sencillos pasos para conectar WhatsApp Business API

Si tienes alguna duda, los expertos de Umnico estarán encantados de ayudarte a instalar y configurar WhatsApp Business API.

1
Verifica tu página de empresa
2
Activa tu número y crea plantillas de mensajes
3
Conecta WhatsApp Business API a Umnico
4
Empieza a comunicarte con tus clientes
Verified account

Aumente la confianza de sus clientes con una cuenta oficial de WhatsApp Business

Un perfil oficial de empresa en WhatsApp Business ayuda a los clientes a reconocer su marca más rápidamente y a confiar en los mensajes de su compañía.

Los expertos de Umnico le ayudarán a preparar su cuenta y completar todas las etapas necesarias para conectar la API de WhatsApp Business.

Precios de WhatsApp Business API

El precio de la integración de la API de WhatsApp Business de Umnico depende del período de suscripción, así como del número de usuarios. WhatsApp también cobra a las empresas por una sesión de 24 horas, que incluye todos los mensajes entre la empresa y el cliente. Los precios varían en función de la categoría de conversación. Calcula tus gastos mensuales con la calculadora de Umnico.

País o región:

Argentina

Plazo de suscripción a Umnico:

3 meses
6 meses
1 año
24 meses

Conversación de servicio:

Tooltip icon
Las conversaciones de servicio son mensajes iniciados por los clientes
0
10,000+

Conversación de utilidad:

Tooltip icon
Los mensajes de servicios públicos son actualizaciones del estado de los pedidos, confirmaciones de reservas, etc
0
10,000+

Conversación de autenticación:

Tooltip icon
Los mensajes de autenticación se utilizan para enviar códigos de seguridad para confirmar acciones en las cuentas personales de los usuarios
0
10,000+

Conversación de marketing:

Tooltip icon
Conversaciones de marketing: campañas estacionales y mensajes publicitarios específicos
0
10,000+

Total: 0.00 $ / mes

El precio demostrado de las sesiones y diálogos es orientativo y podrá ser modificado por WhatsApp en cualquier momento. Las tarifas incluyen un seguimiento completo antes de la conexión y la aprobación de la plantilla.

"Usamos Umnico para interactuar con los clientes a través de WhatsApp en Bitrix24. Ahora podemos dar retroalimentación a los clientes de manera rápida y efectiva a través de todos los especialistas."

Chirstina Miros, Neumáticos Chile

"Gracias a Umnico, mi negocio se ha sistematizado más, la tasa de conversión a ventas ha mejorado y los clientes potenciales han dejado de perderse"

Sergio Gonzales, Marca Maneken

Preguntas y respuestas sobre la integración de WhatsApp Business API de Umnico

¿Tienes alguna pregunta sobre las funciones de WhatsApp Business API? Nuestros clientes suelen interesarse por lo siguiente:
¿Pueden los particulares utilizar WhatsApp Business API?
No, solo está disponible para personas jurídicas, incluidos los empresarios individuales. WhatsApp Business App es más adecuada para particulares.
¿Cómo puedo conectarme a WhatsApp Business API?
Deja una solicitud en la página web de Umnico. Nuestro gestor se pondrá en contacto contigo para ayudarte con la activación.
¿Se puede conectar la API de WhatsApp Business a un CRM?
Sí. Con Umnico puede integrar WABA con su CRM y otros servicios para guardar el historial de conversaciones, distribuir las solicitudes de los clientes y gestionar la comunicación desde una única interfaz.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business App y WhatsApp Business API?
WhatsApp Business App es una aplicación de comunicación con el cliente disponible gratuitamente y adecuada para profesionales privados y pequeñas empresas. La app solo puede ser utilizada por 1 persona/usuario. WhatsApp Business API es una solución profesional para medianas y grandes empresas con la función de conectar un número ilimitado de personas/usuarios a un único número. WABA también incluye la función de conectar chatbots y ofrece estadísticas de mensajes más detalladas.
¿Qué números son adecuados para la conexión?
Puedes conectar cualquier móvil, teléfono fijo, (800), un número virtual que recibe un mensaje SMS de confirmación o una llamada.
¿Puedo utilizar plantillas en WhatsApp Business API?
Sí, puedes configurar y enviar cualquier plantilla de mensajes y ahorrar tiempo a tus empleados.
¿Ofrecen un período de prueba gratuito?
No, debido a la facturación específica de WhatsApp Business API, Umnico no ofrece un período de prueba gratuito. Sin embargo, puedes probar nuestra integración básica con WhatsApp, diseñada para pequeñas y medianas empresas, así como todas las demás funcionalidades de nuestro servicio de comunicación con el cliente.
¿Se puede utilizar WhatsApp Business API para hacer envíos masivos?
Sí, puede enviar mensajes HSM promocionales y de servicio a una base de datos de números de teléfono de clientes. Meta recomienda enviar mensajes estrictamente personalizados en lugar de masivos. Si quieres enviar mensajes a clientes, necesitas su consentimiento, y el destinatario debe entender quién le envía el mensaje y por qué. Solo se cobra por los mensajes entregados.
¿Cuáles son los límites de envío de mensajes en WhatsApp Business API?
Se recomienda enviar no más de 5-10 mensajes por minuto y no más de 2.000 mensajes al día.
¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business?
El precio depende del plan de Umnico, la cantidad de usuarios y el volumen de mensajes. Puede calcular los costes aproximados utilizando la calculadora de precios disponible en la página.
¿Se necesita un teléfono para trabajar con la API de WhatsApp Business?
No. Después de conectarse mediante la API oficial, la comunicación con los clientes se realiza a través de la interfaz de Umnico o de un CRM integrado, sin necesidad de utilizar un teléfono para enviar mensajes.

Conduzca a sus clientes hacia la venta a través de WhatsApp en la interfaz de Umnico

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