Recopila y distribuye las solicitudes, responde los mensajes y comentarios de la audiencia de Facebook de millones de personas en una sola ventana Umnico inbox o a través de tu CRM
La integración de Facebook extiende las capacidades de tu aplicación comercial o sistema CRM al agregar la funcionalidad de la red social más popular del mundo. La integración de Facebook con CRM ayuda a las empresas a generar clientes potenciales, comunicarse con los clientes y procesar comentarios de los usuarios de la red social en un entorno familiar, como la plataforma de mensajería Umnico Inbox, amoCRM, Bitrix24 o cualquier otro sistema comercial.
La plataforma Omnichannel de Umnico ayuda a las empresas a comunicarse con los clientes en múltiples cuentas de Facebook y redes sociales simultáneamente visualizando todos los chats en una sola ventana. Además, Umnico permite a las empresas acelerar el procesamiento de solicitudes y mejorar su tasa de conversión, sin contratar a un nuevo personal y aumentar los gastos de marketing.
El conjunto de integraciones con Facebook oficial te permite usar la funcionalidad clave de Facebook para negocios sin riesgo de suspensión de cuentas o restricciones de tráfico. Las solicitudes de los clientes de Facebook van directamente a tu CRM o aplicación comercial. Esto facilita la interacción con una gran audiencia de la red social, lo que mejora significativamente la calidad de la comunicación con los clientes.
Recibe consultas y mensajes de clientes de múltiples Fanpages de Facebook en Umnico, luego distribuye chats entre el equipo de ventas y el de soporte técnico. Rastrea el estado de cada consulta, observa el tiempo de respuesta de los operadores. Podrás revisar la calidad de las respuestas para cada empleado.
Configura respuestas automáticas para responder inmediatamente mensajes entrantes en Facebook Messenger, junto con otros canales de comunicación. Las respuestas automáticas se pueden activar cuando se recibe el primer mensaje de un cliente (como un saludo) y cuando se cambia el estado del cliente, por ejemplo, cuando la consulta se mueve entre las etapas del embudo de ventas. Tu negocio siempre estará en contacto con los clientes, incluso cuando estés descansando o durmiendo.
Revisa y responde todos los comentarios dejados por los clientes en publicaciones, incluidos los anuncios. Puedes responder a un cliente directamente a través de Facebook Messenger. Crea plantillas de respuesta a preguntas frecuentes y usa teclas de acceso rápido para disminuir el tiempo de respuesta. Ni una sola consulta de clientes o una pregunta en Facebook se dejará sin respuesta.
Procesa Leads de la red social al recibir solicitudes de Facebook directamente en Inbox Umnico, una plataforma de mensajería omnicanal. Distribuye los clientes potenciales entre los empleados, muévelos por el embudo de ventas y revisa sus estados. La analítica de chat incorporada ayuda a evaluar el rendimiento de cada empleado y de todo el equipo. La conversión de consultas en ventas será más rápida y fácil.
Comunícate con los clientes, procesa consultas y responde los comentarios de los usuarios de Facebook directamente en amoCRM o Bitrix24 con integraciones ya realizadas. La API de Umnico también puede agregar toda la funcionalidad de Facebook disponible a cualquier otro sistema o aplicación CRM.
También puedes recopilar todos los chats de las redes sociales y los messengers (WhatsApp, Telegram e Instagram) en una ventana de un solo widget, lo que permite mejorar el control de las conversaciones con los cliente, aumentar la conversión de chats en prospectos y mejorar la calidad de la atención al cliente.
Puedes empezar a trabajar con mensajes de Facebook, procesar comentarios de publicaciones y recopilar información de los formularios en un par de clics. Simplemente regístrate con Umnico y especifica tu página de Facebook durante la configuración de la integración.
Las integraciones de Facebook Messenger, Facebook Comments y Facebook Leads con Umnico es completamente gratuita, así como la mensajería en la plataforma. No hay límites de tráfico, número de mensajes y archivos compartidos.
Con una suscripción premium, puedes conectar otra mensajería instantánea popular y redes sociales a la plataforma.
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"La interfaz fácil de usar de Umnico hace que sea casi imposible perder clientes"
"Después de configurar la integración con Facebook a través de Umnico, la velocidad del procesamiento de los leads se triplicó"
