Uma integração capaz da plataforma de mídia social VKontakte com o sistema Bitrix24 CRM para crescimento incremental das vendas e fidelidade do cliente.
Conecte a mídia social mais popular na Rússia ao Bitrix24 em alguns minutos e colete consultas de grupos no VKontakte diretamente no seu CRM.
A integração de VKontakte e Bitrix24 permite que uma empresa gere consultas de várias páginas da comunidade na plataforma de mídia social e responda a comentários de clientes no Bitrix24. Todos os chats e dados do cliente são armazenados não apenas na conta VKontakte, mas nas Linhas Abertas, Negócios do Bitrix24, bem como no widget Umnico. Ao combinar a funcionalidade do VKontakte com o CRM, você pode automatizar a comunicação com os visitantes do seu grupo, distribuir consultas entre os funcionários, sugerir serviços relevantes, gerar relatórios de vendas e muito mais.
A funcionalidade estendida e certificada da integração VK e CRM permite que você use todos os benefícios das contas comerciais VK para processar mensagens e responder a comentários dos visitantes do seu grupo. Você não perderá mais uma única consulta, pois elas são gravadas e enviadas para o Bitrix24, e você pode se comunicar com os clientes diretamente do CRM.
Use várias contas comerciais e grupos VKontakte com o Bitrix24. Você pode responder mensagens e comentários diretamente do Open Lines e no widget Umnico. Nenhuma mensagem do cliente será perdida.
Distribua automaticamente as mensagens entre as consultoras, atribuindo a responsabilidade por chat de cada cliente. Transfira conversas entre sua equipe, trabalhando em equipe.
Crie modelos de respostas para perguntas frequentes dos usuários do VKontakte. Use as teclas de atalho para responder rapidamente às mensagens.
As respostas automáticas personalizáveis permitem que você responda às perguntas dos clientes mesmo fora do horário comercial. E a automação de processos de negócios com a ajuda de chatbots torna possível processar consultas e responder a perguntas típicas mesmo fora do expediente.
Gerencie todas as conversas do cliente do VKontakte no Bitrix24. Os funcionários não precisam mais saber a senha e ter acesso às contas VK da sua empresa. Todos os detalhes do cliente são salvos automaticamente em cartões de negociação no Bitrix24. Com o status de entrega, você sempre pode ver se sua mensagem foi entregue e lida.
A análise integrada do Bitrix24 ajuda você a rastrear a eficácia de cada funcionário em todos os registros de comunicação do cliente.
Leva apenas um minuto para se registrar no Umnico, dois minutos para se conectar ao grupo VKontakte e mais dois minutos para configurar a integração Bitrix24. E se você tiver alguma dúvida, ficaremos felizes em ajudar em todas as etapas.
