- Há atrasos ao enviar uma mensagem pelo Bitrix24?
- O atraso no envio de mensagens é de 1 a 3 segundos, ou seja, não mais do que para quaisquer usuários de mensageiros. Respostas instantâneas permitem que a marca mantenha contato com os clientes e retenha sua atenção.
- Quão segura é a integração Bitrix24 + Instagram fornecida pela Umnico?
- Conectar uma conta do Instagram é totalmente seguro — a Umnico é parceira oficial do Facebook. Ao contrário de soluções de integração não oficiais, a API oficial do Instagram é fornecida pela própria rede social, garantindo segurança e estabilidade.
- Posso conectar várias contas do Instagram ao Bitrix24?
- Sim, clientes Umnico podem conectar qualquer número de contas do Instagram ao Bitrix24. Funcionários diferentes podem receber acesso a contas específicas para trabalharem apenas com determinadas solicitações de clientes.
- Posso enviar mensagens em massa pelo Instagram?
- O Bitrix24 permite o envio em massa de mensagens em negócios ativos no Instagram. Entretanto, recomendamos não enviar mais de 100 mensagens por dia para minimizar o risco de bloqueio da sua conta.
- Existe integração gratuita do Instagram e Bitrix24?
- O Bitrix24 oferece integração básica gratuita com o Instagram. Porém, suas funcionalidades são limitadas e não fornecem algumas ferramentas necessárias a certos usuários. Para a comunicação mais produtiva e confiável com os seguidores, nossos clientes usam o widget Umnico. Essa integração não é gratuita, mas comparado ao custo de atração de clientes, o valor é baixo.
- Posso conectar uma conta do Instagram com autenticação de dois fatores ativada?
- A autenticação de dois fatores não afeta a conexão do Instagram à Umnico nem seu uso no Bitrix24. A conexão da conta é realizada normalmente uma única vez.
- Existe lista negra de publicações?
- A Umnico oferece funcionalidade de 'spam' ou lista negra, que permite configurar o sistema para que comentários de publicações específicas não sejam enviados ao CRM.
- Quanto tempo leva para conectar o Instagram e o Bitrix24?
- Configurar a integração do Bitrix24 com o Instagram não requer habilidades especiais e leva apenas alguns minutos. Você encontrará instruções detalhadas passo a passo para conectar o Instagram ao Bitrix24 via Umnico na página de integração e em nossa Base de Conhecimento.
- Qual o propósito do widget do centro de chat Umnico para Bitrix24?
- No Bitrix24, com o centro de chat omnicanal da Umnico, interagir com clientes pelo Instagram (e outros mensageiros) fica ainda mais conveniente. A interface familiar de mensageiros torna a comunicação em formato de chat confortável, ajudando a construir relacionamentos sólidos com cada cliente. A busca rápida integrada permite que agentes encontrem as informações necessárias em segundos, economizando tempo e aumentando a produtividade.
- É possível restringir o acesso dos funcionários aos chats?
- Absolutamente. As configurações avançadas de acesso a diálogos permitem configurar permissões para que cada funcionário veja e converse no Bitrix24 apenas nos chats e cartões de negócio aos quais foi designado. Além disso, com a Umnico, não é necessário fornecer acesso direto às contas corporativas do Instagram, o que aumenta a segurança e melhora o controle das comunicações.