+29% Leads +36% CR +81% Read RateConecte e aproveite várias contas do Instagram* do Kommo. Personalize as permissões de acesso e distribua consultas automaticamente. Suporte total para todos os tipos de arquivos e emojis.
Responda comentários em postagens e menções em Stories via Direct, usando a interface de chat familiar do Kommo.
A integração do Instagram* com um sistema familiar de CRM permite tornar o envolvimento do cliente baseado em texto mais eficaz e estruturado. Uma comunicação centralizada via widget Umnico permite salvar o histórico do chat no CRM e não nos dispositivos pessoais dos representantes de vendas, o que minimiza os riscos de vazamento ou perda da base de clientes.
A integração permite que você use vários recursos de automação e modelos. Além disso, você pode monitorar a velocidade e a qualidade das respostas dos funcionários. Isso ajuda os gerentes a determinar os melhores desempenhos e analisar as tendências nas preferências do cliente.
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Para começar a usar a integração, conecte Instagram* e Kommo ao Umnico e instale o widget Umnico no sistema CRM. O processo leva apenas alguns minutos. Configurar a integração permitirá que você use as funções do Instagram* dentro do Kommo.
A partir de agora, novas mensagens do Instagram* criarão cartões de ofertas automaticamente no Kommo. Você também poderá enviar e receber consultas diretamente dos Cartões de negociação no CRM . Assim que um cliente envia uma mensagem direta para uma conta do Instagram* ou deixa um comentário, um Cartão de negócios é criado. Agora você não perderá uma única consulta, seja ela enviada por comentários ou diretamente.
A integração oficial segura e confiável do Umnico permite que você aproveite todos os recursos do Instagram* para promover sua marca e se conectar com os clientes. Estimule o suporte ao cliente e aumente as vendas sociais com a mesma quantidade de tráfego.
Use várias contas do Instagram* no Kommo simultaneamente. Distribua consultas automaticamente entre os agentes que podem usar uma ou várias contas. Responda a mensagens e comentários em negócios e no widget Umnico.
Envie mensagens e fotos ilimitadas, use emoji, anexe arquivos de áudio e vídeo. Graças à integração oficial por meio da API do Instagram*, o risco de suspensão da conta é mínimo.
Nenhum comentário de seus assinantes em postagens ou Histórias do Instagram* será deixado de lado, pois todos são salvos no Kommo. Você também poderá responder aos clientes não apenas nos comentários, mas também via Direct. Envolva-se com os clientes em conversas animadas enviando fotos e vídeos de produtos para aumentar a conversão de vendas.
Toda a correspondência entre consultores e clientes está sempre à mão, disponível no sistema CRM, e os detalhes de contato de cada novo cliente são adicionados automaticamente a um cartão de negócios.
Automatize as comunicações com os clientes no Instagram* com Salebot. Este recurso pode oferecer uma primeira linha de suporte para responder às perguntas mais frequentes. O aplicativo Umnico para Kommo oferece suporte a todas as funcionalidades do Salesbot para automação de outros processos de negócios.
Configure mensagens automáticas para cumprimentar novos assinantes que entrarem em contato com você via Direct Messenger. No Kommo, crie um template para a primeira mensagem, conte mais sobre a empresa e o produto, ofereça-se para acessar o site e ofereça um código promocional ou outro tipo de desconto para novos clientes. Tal abordagem atrairá a atenção dos clientes e aumentará a fidelidade à marca.
Conecte-se com seus clientes no Instagram* através do Kommo
Configure a integração Kommo com Instagram* em questão de minutos
Com a integração Kommo e Instagram*, os gerentes terão acesso à correspondência com os clientes para facilitar o controle do trabalho dos funcionários. Não é mais necessário baixar o histórico de bate-papo com um cliente do Instagram* ou do dispositivo pessoal do agente.
Além disso, seus funcionários não precisarão de acesso direto a contas corporativas do Instagram* para trabalhar com consultas, o que aumentará a segurança dos dados pessoais, além de eliminar os riscos de perda ou vazamento da base de dados de clientes.
O widget Umnico permite que você se comunique com os clientes usando uma interface conveniente dentro do Kommo. O widget do centro de bate-papo possui uma pesquisa integrada de mensagens e clientes, bem como várias opções de filtro. Graças aos status de entrega, você pode saber qual mensagem foi recebida e qual foi lida.
Responda a comentários em postagens ou menções de histórias em mensagens diretas. Use modelos de mensagem para responder rapidamente às perguntas típicas dos clientes, adicionar tags e comentários internos em cada consulta.
Responda a mensagens no aplicativo móvel Kommo. Converse do seu smartphone usando todas as mídias sociais conectadas ao Kommo: Instagram*, WhatsApp, VK, Facebook* e Telegram.
Fique conectado em qualquer lugar e a qualquer hora sem um laptop ou desktop. Gerencie o suporte ao cliente e as vendas em qualquer lugar.
Usar o Instagram* diretamente no Kommo oferece confiabilidade e segurança significativamente maiores em comparação à comunicação com seu público por meio do aplicativo móvel. No Kommo, todas as informações do cliente e histórico de interação são centralizados, protegidos e acessíveis apenas a funcionários autorizados. Por outro lado, depender exclusivamente do aplicativo móvel Instagram* expõe os dados a riscos como perda acidental, vazamentos em caso de problemas de acesso à conta, além de colaboração complicada e supervisão de comunicação. Assim, a integração com o Kommo garante a segurança dos dados críticos e um fluxo de trabalho mais eficiente para o tratamento de consultas nas redes sociais.
| Aplicativo Instagram* | Instagram* em CRM | |
|---|---|---|
| Comunicação segura e controlada | - | + |
| Acesso da equipe à conta de mídia social | - | + |
| Acesso restrito a chats específicos | - | + |
| Preenchimento automático de perfis de clientes com detalhes de contato | - | + |
| Automação de tarefas rotineiras | - | + |
| Marcação de mensagens e segmentação baseada em status | - | + |
| Modelos e teclas de resposta rápida | - | + |
Cadastre-se no Umnico, é 100% gratuito
Conecte sua conta do Instagram* à plataforma
Configure a integração Kommo no Umnico e configure seus parâmetros
Umnico permite integrar Kommo e Instagram* em apenas alguns minutos. Se você tiver alguma dúvida, teremos prazer em ajudar em todas as etapas. Depois de concluir a configuração da integração, todas as mensagens recebidas de clientes via Direct Messenger, comentários e reações às histórias serão registradas automaticamente nas ofertas Kommo ou no widget do centro de bate-papo Umnico.
Kommo é uma excelente ferramenta para pequenas e médias empresas e a Umnico a torna ainda melhor. Comunique-se com os clientes em seus mensageiros favoritos sem sair do Kommo - por meio de um conveniente widget de central de bate-papo ou diretamente em cartões de negociação. Automatize o desenvolvimento de leads e melhore os processos de interação com o cliente com uma abordagem de mensagens omnicanal.
Interaja com seguidores do Instagram* pelo Kommo. Cadastre-se na Umnico
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