Introduce una comunicación conveniente y gana más que tus competidores.
Umnico ayuda a las marcas médicas, de bienestar y belleza a atraer más clientes a través de la web, mensajería instantánea y redes sociales sin aumentar el tráfico y los gastos publicitarios
Comunícate con clientes y pacientes no solo en el sitio web, sino también en Instagram, Telegram, WhatsApp y otras plataformas de redes sociales en una sola ventana. Mantén una conversación con un cliente a través de un messenger de tu elección.
Una variedad de canales de comunicación con los clientes reducen la carga de trabajo en su recepción y aumentan la velocidad del procesamiento de consultas.
Todas las consultas entrantes en una sola ventana
Seguimiento del estado de una conversación con un cliente
Controla la calidad del trabajo de los empleados
Minimiza la pérdida de pacientes que no responden llamadas
Responde a las consultas de los clientes y procesa la reserva de citas de múltiples cuentas en una sola ventana. La plataforma omnicanal Umnico con funciones CRM esenciales para la atención médica ayuda a no perder una sola consulta y a estar al tanto de la comunicación continua con el cliente.
El sistema de gestión de solicitudes Umnico, se realiza teniendo en cuenta los detalles del negocio de las instituciones médicas y salones de belleza. Ayudará a atraer más clientes a través del uso de redes sociales y mensajería instantánea así como automatizará el proceso de procesamiento de solicitudes.
Comunícate con los pacientes a través de muchos canales populares, no solo por teléfono. Recopila, organiza y procesa las consultas de los clientes desde tu sitio web, redes sociales y mensajería instantánea con una aplicación fácil de usar.
Tus empleados no tendrán que cambiar entre varias pestañas de redes sociales y mensajería instantánea, perdiendo clientes potenciales y consultas. Los detalles completos de cada cliente están fácilmente disponibles a petición. A su vez, las plantillas de respuesta te permiten responder más preguntas en menos tiempo.
Ayuda a los pacientes de forma remota consultando sobre tratamientos en chats privados, no solo llamadas telefónicas. La telemedicina a través de redes sociales y mensajería instantánea es más eficiente y confidencial, y muchas empresas ya la utilizan activamente para consultas de pacientes, lo que ahorra tiempo tanto para el personal médico como para los clientes.
El historial completo de las conversaciones médico-cliente se almacena en Umnico y en el teléfono del paciente, por lo que no será necesario volver a escribir las recetas y los planes de tratamiento, y los nombres de los medicamentos no se confundirán.
Distribuye automáticamente las consultas entre los agentes de varias cuentas de redes sociales y mensajería instantánea. También puedes asignar automáticamente las etiquetas necesarias a una consulta o establecer tareas cuando cambie su estado o el responsable, o se reciba un nuevo mensaje de un cliente.
Los chatbots fácilmente personalizables no solo acelerarán el procesamiento de solicitudes de citas y ayudarán al personal, sino que también personalizarán la comunicación con los clientes, proporcionando la información solicitada incluso fuera del horario laboral. Dirige los esfuerzos de tu equipo para resolver tareas realmente importantes, no rutinarias.
Deja de gastar dinero en SMS costosos y correos electrónicos ineficaces. Envía mensajes a la base de datos de pacientes y envía notificaciones automáticas a través de mensajería instantánea. La función de estado de entrega te permite saber si se lee un mensaje, después de lo cual se puede contactar a los clientes interesados y proporcionarles más detalles.
Trabajar con clientes en redes sociales y mensajería instantánea ayuda a reducir el número de inasistencias a las citas y minimiza la rotación de pacientes que no responden llamadas telefónicas.
Supervisa la calidad de los diálogos con los pacientes a través de una única plataforma web o una aplicación móvil. Umnico te permitirá entender quién, cuánto, cómo y cuándo se comunica con los clientes, así como evaluar la velocidad de respuesta de los especialistas. Sobre la base de los nuevos datos, será más fácil controlar la calidad del trabajo y desarrollar la motivación en el equipo de ventas.
Gracias a las integraciones listas para usar con los populares sistemas CRM, tu empresa podrá recopilar solicitudes de más de 25 canales de comunicación en tu sistema operativo habitual. Ya no perderás a ningún paciente.
Mantén todo el historial de conversaciones con los pacientes en la plataforma de comunicación Umnico, en lugar de las redes sociales y las cuentas de mensajería de los empleados. Oculta los contactos de tus visitantes. Los empleados fraudulentos no pueden exportar ni transferir datos importantes de los clientes a la competencia. Además, ya no tendrás que compartir contraseñas de cuentas de redes sociales con el personal. Los empleados podrán comunicarse con los clientes en diferentes canales a través de Umnico sin acceder directamente a las cuentas de la empresa.
