Aprovecha al máximo la integración oficial de VKontakte con CRM para llegar a los clientes y aumentar las ventas. Responde mensajes y todo tipo de comentarios en VKontakte directamente desde tu centro de chat Umnico.o en tu CRM
VKontakte API o interfaz de programación de aplicaciones para VK es una herramienta que simplifica la programación de aplicaciones que intercambian datos con las bases de datos de vk.com mediante solicitudes http al servidor de la plataforma.
Se requiere la integración con VKontakte para generar solicitudes y procesar comentarios de clientes que llegan de la red social dentro de un entorno comercial familiar, como amoCRM, Bitrix24 o tu propio sistema.
La API de Umnico para la integración con VKontakte permite a las empresas comunicarse con los clientes simultáneamente en varias plataformas de redes sociales y procesar todos los mensajes en una sola interfaz, lo que mejora en gran medida el rendimiento del procesamiento de consultas y reduce el tiempo necesario para conectar las redes sociales y las cuentas de mensajería instantánea.
La solución de integración estable con VKontakte te permite utilizar la funcionalidad de una cuenta comercial de VKontakte sin límites ni riesgos de suspensión. Las consultas de los clientes de VKontakte van directamente al CRM o a tu aplicación comercial. El flujo de trabajo se vuelve más conveniente, lo que mejora la calidad del servicio al cliente.
Trabaja en equipo asignando un mensaje a otro operador. Utiliza el análisis de diálogo integrado para evaluar la eficacia del rendimiento de comunicación de cada empleado y de la empresa.
Crea respuestas a las preguntas frecuentes de los usuarios de VKontakte con plantillas. Usa teclas de acceso rápido para acelerar el procesamiento de las consultas de los clientes.
Almacena y administra todas las conversaciones con los clientes en Umnico o el CRM de tu elección. Los empleados ya no necesitan conocer la contraseña de la cuenta de la empresa en las redes sociales, y se pueden agregar o eliminar nuevos operadores directamente desde Umnico con un par de clics.
Responde a las solicitudes de los clientes y administra chats grupales directamente en amoCRM y Bitrix24 con la API de VKontakte proporcionada por Umnico. También puedes agregar la funcionalidad de VKontakte a cualquier otro sistema o aplicación de CRM.
Combina todos los diálogos de las redes sociales y la mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram, Facebook e Instagram) en una sola interfaz. Esto te permitirá controlar las conversaciones con los clientes, mejorar la eficiencia de las ventas y la calidad de la atención al cliente.
La funcionalidad de VKontakte se puede conectar en un par de clics. Para esto, necesitas registrarte en Umnico y elegir tu grupo en VKontakte para la integración.
El apoyo completo para configurar la integración con VKontakte está incluido en el costo de la suscripción.
«Utilizamos con éxito Umnico para agregar las solicitudes de los pacientes desde la mensajería instantánea y las redes sociales»
«Hemos tomado el control total sobre todas las consultas de los clientes, y ya no se pierden al cambiar de messenger. Está claro quién respondió exactamente a quién»
