¿Cómo configurar la comunicación con los clientes a través de Umnico?

Regístrate en Umnico proporcionando tus datos de contacto y el nombre de la organización, conecta las redes sociales y la mensajería instantánea que necesite, invita a los operadores y comienza a procesar las solicitudes de los clientes. Todo el proceso de configuración no lleva más de 5 minutos.

¿Cuánto tiempo llevará dominar el sistema de gestión de solicitudes Umnico?

Usar Umnico es tan fácil como usar un smartphone. La interfaz de la plataforma es simple y fácil de entender para todos. Toda la funcionalidad se puede dominar en solo unos minutos. En caso de dificultades, nuestros especialistas te ayudarán de inmediato.

¿Cómo puede Umnico ayudar a aumentar la conversión para el sitio web de un salón de belleza o centro médico?

Nuestro widget de chat en vivo para sitios web ayuda a atraer la atención de los visitantes y les permite hacer preguntas y programar visitas de manera conveniente. La funcionalidad de mensajería incorporada permite contactar a los pacientes directamente en WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, VK u otras redes sociales. También puedes usar el widget de devolución de llamada incorporado para facilitar que los clientes se comuniquen contigo y programen una cita. Si tus empleados no pudieron comunicarse con el cliente, podrán enviarles mensajes de texto a través de mensajería instantánea o redes sociales directamente en Umnico.

¿Cómo puedo reducir el número de solicitudes no enviadas y aumentar el monto del pedido?

Al enviar una consulta o concertar una cita, cualquier cliente puede tener dudas. Un chat en vivo para sitios web y un widget con messengers les ayuda a dirigir rápidamente las preguntas a un empleado que puede responderlas rápidamente, ayudar a completar un pedido o programar una visita. Tus empleados tendrán un historial de conversación completo con cada cliente, gracias al cual podrán dirigir el diálogo en la dirección correcta.

¿Puedo conectar la plataforma de comunicación Umnico a mi aplicación?

Umnico permite añadir la funcionalidad de Instagram, Telegram, WhatsApp y otras redes sociales a cualquier app o CRM gracias a una API abierta. Además, Umnico cuenta con integraciones listas y probadas de mensajería y redes sociales con sistemas CRM populares, incluidos Bitrix24, amoCRM, Vtiger y MoySklad.

Servicio omnicanal para salones de belleza y centros médicos

Health and Wellness communication package by Umnico

Un conjunto completo de herramientas para la comunicación con los clientes en salud y bienestar

Comunícate con clientes y pacientes no solo en el sitio web, sino también en Instagram, Telegram, WhatsApp y otras plataformas de redes sociales en una sola ventana. Mantén una conversación con un cliente a través de un messenger de tu elección.

Una variedad de canales de comunicación con los clientes reducen la carga de trabajo en su recepción y aumentan la velocidad del procesamiento de consultas.

Interactúa con los clientes en Instagram, WhatsApp y Telegram. Umnico proporcionará * una integración gratuita de VKontakte y un widget de chat en vivo para que tu empresa gane más.

* Requiere la compra de una suscripción a Instagram, Telegram y WhatsApp por un período de 3 meses o más. La integración con VKontakte se proporciona de forma gratuita solo en el momento del primer pago. La oferta es válida solo para nuevos clientes que no se hayan registrado previamente en Umnico.

Sistema multicanal de gestión de solicitudes y comunicaciones en los centros médicos

El sistema de gestión de solicitudes Umnico, se realiza teniendo en cuenta los detalles del negocio de las instituciones médicas y salones de belleza. Ayudará a atraer más clientes a través del uso de redes sociales y mensajería instantánea así como automatizará el proceso de procesamiento de solicitudes.

Multiple chats from several social media and messengers in one application

Haz que tu centro de contacto sea más eficiente

Comunícate con los pacientes a través de muchos canales populares, no solo por teléfono. Recopila, organiza y procesa las consultas de los clientes desde tu sitio web, redes sociales y mensajería instantánea con una aplicación fácil de usar.

Tus empleados no tendrán que cambiar entre varias pestañas de redes sociales y mensajería instantánea, perdiendo clientes potenciales y consultas. Los detalles completos de cada cliente están fácilmente disponibles a petición. A su vez, las plantillas de respuesta te permiten responder más preguntas en menos tiempo.

Text-based telemedicine in action provided by Umnico Inbox

Asesora a los pacientes en mensajería instantánea

Ayuda a los pacientes de forma remota consultando sobre tratamientos en chats privados, no solo llamadas telefónicas. La telemedicina a través de redes sociales y mensajería instantánea es más eficiente y confidencial, y muchas empresas ya la utilizan activamente para consultas de pacientes, lo que ahorra tiempo tanto para el personal médico como para los clientes.

El historial completo de las conversaciones médico-cliente se almacena en Umnico y en el teléfono del paciente, por lo que no será necesario volver a escribir las recetas y los planes de tratamiento, y los nombres de los medicamentos no se confundirán.

Automatic inquiries distribution and chat bot in Umnico

Automatiza la comunicación con los clientes

Distribuye automáticamente las consultas entre los agentes de varias cuentas de redes sociales y mensajería instantánea. También puedes asignar automáticamente las etiquetas necesarias a una consulta o establecer tareas cuando cambie su estado o el responsable, o se reciba un nuevo mensaje de un cliente.

Los chatbots fácilmente personalizables no solo acelerarán el procesamiento de solicitudes de citas y ayudarán al personal, sino que también personalizarán la comunicación con los clientes, proporcionando la información solicitada incluso fuera del horario laboral. Dirige los esfuerzos de tu equipo para resolver tareas realmente importantes, no rutinarias.

Bulk messaging settings and automatic message sending in Umnico for Healthcare & Wellness

Informa a los clientes y envía mensajes masivos

Deja de gastar dinero en SMS costosos y correos electrónicos ineficaces. Envía mensajes a la base de datos de pacientes y envía notificaciones automáticas a través de mensajería instantánea. La función de estado de entrega te permite saber si se lee un mensaje, después de lo cual se puede contactar a los clientes interesados y proporcionarles más detalles.

Trabajar con clientes en redes sociales y mensajería instantánea ayuda a reducir el número de inasistencias a las citas y minimiza la rotación de pacientes que no responden llamadas telefónicas.

Health and Wellness business communication analysis

Gestiona el equipo y mide el rendimiento

Supervisa la calidad de los diálogos con los pacientes a través de una única plataforma web o una aplicación móvil. Umnico te permitirá entender quién, cuánto, cómo y cuándo se comunica con los clientes, así como evaluar la velocidad de respuesta de los especialistas. Sobre la base de los nuevos datos, será más fácil controlar la calidad del trabajo y desarrollar la motivación en el equipo de ventas.

Gracias a las integraciones listas para usar con los populares sistemas CRM, tu empresa podrá recopilar solicitudes de más de 25 canales de comunicación en tu sistema operativo habitual. Ya no perderás a ningún paciente.

Client information hiding and securing in Umnico Inbox

Protege los datos de clientes y pacientes

Mantén todo el historial de conversaciones con los pacientes en la plataforma de comunicación Umnico, en lugar de las redes sociales y las cuentas de mensajería de los empleados. Oculta los contactos de tus visitantes. Los empleados fraudulentos no pueden exportar ni transferir datos importantes de los clientes a la competencia. Además, ya no tendrás que compartir contraseñas de cuentas de redes sociales con el personal. Los empleados podrán comunicarse con los clientes en diferentes canales a través de Umnico sin acceder directamente a las cuentas de la empresa.

Configura Umnico y lleva la comunicación con el cliente a un nuevo nivel

Crea un plan de suscripción personalizado, pagando solo por las opciones que necesitas, o aprovecha un paquete de gran valor diseñado para empresas de atención médica y bienestar.

El precio de Umnico es ajustable y depende de la cantidad de canales de comunicación utilizados, el plazo de suscripción y la cantidad de usuarios invitados.

a partir de $5.2 / mes

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¡Descubre la funcionalidad completa del servicio!

Servicio omnicanal Umnico para centros médicos y salones de belleza