- ¿Por qué la API oficial es mejor que las soluciones baratas no oficiales?
- Los métodos de integración no oficiales no pueden garantizar la estabilidad. Al usarlos, siempre existe el riesgo de que se suspenda tu cuenta. La seguridad y estabilidad de la API oficial de Instagram son validadas por las propias redes sociales. Nuestro equipo recomienda que todos cambien a un método de integración oficial que brinde la oportunidad de hacer crecer su negocio, aumentar las ventas y mejorar la atención al cliente.
- ¿Puedo escribir primero a los usuarios a través de Direct?
- No. Esto está regulado y restringido por el propio Instagram como medida antispam. Sin embargo, no debemos olvidar que, si es necesario, puedes comunicarte primero con un cliente potencial a través de Direct desde la aplicación de Instagram en tu teléfono. Si el cliente responde, podrás continuar el chat con él en Umnico o tu CRM. Además, nuestra API te permite enviar mensajes de forma masiva a través de conversaciones activas.
- ¿Es posible responder a través de la API los comentarios en publicaciones de Instagram?
- Por supuesto, los comentarios de los usuarios también llegan a Umnico o a través de la API, y puedes responderlos. Si tienes habilitada una integración con amoCRM o Bitrix24, se crearán nuevas ofertas dentro del sistema en función de los nuevos comentarios.
- ¿Es posible probar la funcionalidad de Umnico de forma gratuita?
- Umnico ofrece un período de prueba para todos los nuevos usuarios, durante el cual puedes conectar e integrar una cantidad ilimitada de cuentas de messengers y redes sociales, así como obtener asesoramiento sobre el uso de la funcionalidad completa de la API.
- ¿Hay algún retraso en el envío de mensajes a través de Umnico?
- El retraso en el envío de mensajes se reduce al mínimo y suele ser inexistente. Además, los mensajes directos de Instagram enviados y recibidos a través de la API se procesan más rápido que a través de una aplicación de teléfono estándar.
- ¿Qué es la API de Instagram Messenger y cómo se utiliza?
- Instagram Messenger API es un conjunto de herramientas que le ofrece la posibilidad de utilizar las capacidades básicas de Instagram en tu propio CRM y aplicaciones empresariales. Utilizando la API de Umnico, las empresas pueden comunicarse con los clientes en una ventana no solo a través de Instagram, sino también a través de otros servicios de mensajería. Esto permitirá procesar las solicitudes de los clientes más rápidamente y sin necesidad de contratar más agentes.
- ¿Es posible ocultar chats de ciertos usuarios?
- Esta funcionalidad está en desarrollo, pero ocultar solicitudes y chats de determinadas cuentas de mensajería y redes sociales conectadas a Umnico ya está disponible. Puedes asignar los derechos necesarios a diferentes grupos de usuarios. El administrador podrá ver los chats de todas las cuentas, mientras que los demás usuarios solo de las suyas.
- ¿Cómo automatizar las respuestas a los comentarios en las publicaciones?
- Para automatizar las respuestas a los comentarios en Instagram, configura la función de auto-respuesta en Umnico o utiliza un chatbot, proporcionándole la lógica necesaria para la distribución automática de las solicitudes. Tan pronto como un comentario entre en el sistema, se enviará un mensaje automático o se conectará un chatbot. Para una descripción detallada de esta función y de las capacidades del chatbot, contacta con nuestro equipo de soporte.
