- Чем официальный API лучше дешевых неофициальных решений?
- Неофициальные методы интеграции не могут гарантировать стабильность работы. При их использовании всегда есть риск блокировки вашего аккаунта. Безопасность и стабильность официального Instagram API обеспечивается самой социальной сетью. Наша команда рекомендует всем перейти на использование официального решения, дающего возможность развивать бизнес, увеличивая продажи и улучшая поддержку пользователей.
- Можно ли писать пользователям в Direct первым?
- Нет. Это регламентировано и ограничено самим Instagram в качестве меры борьбы со спамом. Но не следует забывать, что при необходимости вы можете написать первым в Direct из приложения Instagram на своем телефоне. В случае ответа клиента, вы сможете продолжить с ним диалог в Umnico или вашей CRM. Кроме того, наш API позволяет осуществлять рассылки по активным диалогам.
- Можно ли отвечать через Instagram API на комментарий к посту?
- Конечно, комментарии пользователей также передаются в Umnico или по API, и на них можно отвечать. Если у вас подключена интеграция с amoCRM или Bitrix24, то по новым комментариям внутри системы будут создаваться сделки.
- Можно ли протестировать Umnico бесплатно?
- Umnico предоставляет тестовый период для всех новых пользователей, в течение которого вы можете подключить и интегрировать неограниченное число мессенджеров и социальных сетей, а также получить консультацию по использованию API без каких-либо ограничений.
- Есть ли задержки в отправке сообщений через Umnico?
- Задержка отправки сообщений сведена к минимуму и обычно отсутствует вообще. Более того, сообщения Instagram Direct, отправляемые и присылаемые через API, обрабатываются быстрее, чем через стандартное приложение на телефоне.
- Что такое Instagram Messenger API и как он применяется на практике?
- Instagram Messenger API — это набор инструментов, который позволяет использовать основные возможности Instagram в собственных CRM и приложениях. С помощью API от Umnico компании могут вести переписку с покупателями в одном окне не только через Instagram, но и через другие мессенджеры. Это позволит вашему бизнесу обрабатывать сообщения от клиентов с высокой скоростью и без увеличения штата.
- Можно ли скрывать чаты от определенных сотрудников?
- Такой функционал находится в разработке, но уже сейчас доступно сокрытие заявок и чатов из определенных аккаунтов мессенджеров и соцсетей, подключенных к Umnico. Вы можете задавать нужные права разным группам пользователей. Администратор сможет видеть чаты из всех аккаунтов, а остальные только из своих.
- Как автоматизировать ответы на комментарии под постами?
- Для автоматизации ответов на комментарии под постами в Instagram настройте в Umnico функцию автоответов или используйте чат-бота, задав ему нужную логику автораспределения диалогов. Как только комментарий попадает в систему, будет отправляться автосообщение или подключаться чат-бот. За подробным описанием функционала и возможностей чат-бота обратитесь в нашу службу поддержки пользователей.
