- De que forma a API oficial é melhor do que soluções não oficiais baratas?
- Os métodos de integração não oficiais não podem garantir a estabilidade. Ao utilizá-los, existe sempre o risco de suspensão da sua conta. A segurança e estabilidade da API oficial do Instagram são validadas pela própria rede social. Nossa equipe recomenda que todos mudem para um método de integração oficial que dê a oportunidade de expandir seus negócios, aumentar as vendas e aprimorar o helpdesk.
- Posso enviar uma mensagem aos clientes potenciais via Direct primeiro?
- Não. Isso é regulamentado e restringido pelo próprio Instagram como medida anti-spam. No entanto, não devemos esquecer que, se necessário, você pode primeiro entrar em contato com um cliente em potencial via Direct do aplicativo Instagram do seu telefone. Se o cliente responder, você poderá continuar o chat com ele no Umnico ou no seu CRM. Além disso, nossa API permite enviar mensagens em massa em conversas ativas.
- É possível responder através da API do Instagram para comentar uma postagem?
- É claro que os comentários dos usuários também são transferidos para o Umnico ou pela API e podem ser respondidos. Se você tiver uma integração com amoCRM ou Bitrix24 habilitada, novos negócios serão criados dentro do sistema com base em novos comentários.
- É possível testar a funcionalidade do Umnico gratuitamente?
- Umnico oferece um período de teste para todos os novos usuários, durante o qual você pode conectar e integrar um número ilimitado de mensageiros instantâneos e contas de mídia social, bem como obter conselhos sobre como usar todas as funcionalidades da API.
- Há atrasos no envio de mensagens pelo Umnico?
- O atraso no envio de mensagens é mínimo e geralmente inexistente. Além do mais, as mensagens do Instagram Direct enviadas e recebidas por meio da API são processadas mais rapidamente do que por meio de um aplicativo de telefone padrão.
- O que é a API do Instagram Messenger e como ela é usada?
- A API do Instagram Messenger é um conjunto de ferramentas que permite que você use os principais recursos do Instagram em seus próprios aplicativos de CRM e de negócios. Usando a API Umnico, as empresas podem se comunicar com os clientes em uma janela, não apenas através do Instagram, mas também através de outros mensageiros. Isso permitirá que você processe as consultas dos clientes com mais rapidez e sem contratar mais agentes.
- É possível ocultar chats de determinados usuários?
- Este recurso está em desenvolvimento, mas já está disponível ocultar consultas e bate-papos de determinadas contas de mensagens e redes sociais conectadas ao Umnico. Você pode atribuir os direitos necessários a diferentes grupos de usuários. O administrador poderá ver os chats de todas as contas, enquanto os outros usuários apenas das suas próprias.
- Como automatizar respostas a comentários em postagens?
- Para automatizar as respostas aos comentários do Instagram, configure a função de resposta automática no Umnico ou utilize um chatbot, dotando-o da lógica necessária para a distribuição automática das consultas. Assim que um comentário entrar no sistema, uma mensagem automática será enviada ou um chatbot será conectado. Para uma descrição detalhada deste recurso e das capacidades do chatbot, entre em contato com nossa equipe de suporte.
