Запишитесь на бесплатную презентацию

WhatsApp Integration and WhatsApp CRM by Umnico

Интеграция WhatsApp c CRM для переписки с клиентами

Общайтесь с клиентами через несколько аккаунтов WhatsApp прямо из CRM или чат-центра Umnico. Распределяйте сообщения между специалистами и храните всю переписку в надежной системе, а не на телефонах сотрудников. Установка за 5 минут. Верификации корпоративного аккаунта не требуется.

Попробовать бесплатно
Money
Без дополнительных затрат на сессии диалогов
User
Возможность писать клиенту первым
Group chats
Поддержка групповых чатов WhatsApp

Зачем нужна интеграция WhatsApp с CRM?

WhatsApp — наиболее популярный сервис обмена мгновенными сообщениями в мире, который обладает самый большой аудиторией потребителей для любого бизнеса.

Сервис Umnico Inbox дает возможность работать с несколькими аккаунтами WhatsApp в одном окне, обрабатывать заявки от клиентов, следить за выполнением договоренностей и быть уверенным в сохранности истории всех диалогов.

Благодаря интеграции с WhatsApp вы сможете писать клиентам первым и отвечать на их сообщения в WhatsApp в едином приложении или прямо из CRM. Продавать в мессенджере станет проще и быстрее, а клиенты больше не останутся без внимания и не уйдут к конкурентам.

WhatsApp CRM от Umnico для эффективной поддержки клиентов и роста продаж

Агрегатор мессенджеров и соцсетей Umnico помогает компаниям и индивидуальным предпринимателям продавать больше и обеспечивать лучшую поддержку пользователей на том же объеме трафика. Проверенный механизм интеграции предоставляет обширный функционал мессенджера WhatsApp без задержек, ограничений по трафику и возможностью работы с разных устройств.

All incoming messages in Kanban-style digital pipeline of Umnico Inbox

Собирайте все сообщения в чат-центре с воронкой продаж

Подключайте ваш номер WhatsApp к чат-центру Umnico и обрабатывайте сообщения от заинтересованных покупателей из множества аккаунтов WhatsApp в одном приложении. Больше не придется переключаться между вкладками и работать с несколькими телефонами. Контакты клиентов и вся история диалогов будут надежно храниться внутри Umnico. Ваша команда сможет обрабатывать больше заявок за меньшее время, а переписка с клиентами станет прозрачной.

Встроенная воронка продаж поможет не просто переписываться с клиентами, а перемещать диалоги по этапам сделки и назначать ответственных. С воронкой продаж вы сможете проследить путь клиента от знакомства с вашими продуктом до покупки, а также правильно выстроить общение с ним в WhatsApp или другом мессенджере.

Reach out to client firsts via WhatsApp

Пишите первым через WhatsApp и отслеживайте статус прочтения

Начинайте диалог с клиентами первыми прямо из CRM или приложения Umnico. Добавлять номер клиентов в список контактов на телефоне не требуется. Встроенный в Umnico чекер позволит понять, подключен ли к телефонному номеру клиента аккаунт WhatsApp или нет. Функция отслеживания доставки сообщений подскажет, было ли доставлено и прочитано ваше сообщение. У вас появится новый способ привлечения клиентов из WhatsApp, а когда ваши специалисты не дозваниваются до покупателей, они смогут написать им в мессенджер.

WhatsApp chat in Umnico Inbox and performance analytics

Переписывайтесь как в WhatsApp, но через CRM

Umnico поддерживает все основные функции мессенджера WhatsApp и даже больше. Отправляйте и принимайте сообщения от клиентов без задержек по времени и без ограничений по трафику. Делитесь любыми типами файлов, включая фото, аудио и документы непосредственно из сделки в CRM через WhatsApp. Смотрите видео из чатов в интерфейсе Umnico. Ваши продавцы и консультанты не почувствуют разницу между работой в привычном мессенджере и Umnico.

Сделать процесс работы с клиентами более эффективным поможет цитирование сообщений, чтобы лучше понимать о чем идет речь, а также настраиваемые шаблоны ответов на частые вопросы, полезные для экономии времени специалистов.

WhatsApp

Используйте все возможности WhatsApp для развития бизнеса в удобном интерфейсе Umnico

Подключить
WhatsApp group chats and customer info in Umnico

Общайтесь в групповых чатах WhatsApp и расширяйте клиентскую базу

Обсуждайте предложения, товары или услуги в групповых чатах WhatsApp прямо из CRM от Umnico. Не упускайте ни одного сообщения от заинтересованных клиентов благодаря уведомлениям и удобному функционалу групповых чатов, не требующему дополнительных настроек.

Приглашайте пользователей мессенджера в тематические групповые чаты для формирования базы потенциальных клиентов. Любому участнику чата можно написать из Umnico напрямую. Клиентскую базу также поможет сформировать бесплатный виджет Umnico с чатом WhatsApp, установленный на сайте. Когда новый клиент обратится к вам через WhatsApp, его номер телефона сразу же будет добавлен в CRM, и вы всегда сможете продолжить общение с ним через мессенджеры.

Chatbot builder and trigger setup

Автоматизируйте поддержку и продажи через WhatsApp

Позвольте интеллектуальным чат-ботам Umnico самостоятельно отвечать на типовые вопросы клиентов в WhatsApp, чтобы ваши консультанты сосредоточились на решении действительно важных задач. Чат-бот, основанный на GPT-4, способен эффективно выполнять функции первой линии поддержки,круглосуточно обрабатывать запросы клиентов и даже доводить их до оплаты без необходимости привлечения живых специалистов.

Набор скриптов и настраиваемых триггеров в Umnico помогает автоматически отправлять клиентам напоминания или уведомления при изменении статусов или смены ответственных за сделку специалистов. Уведомления через WhatsApp позволяют эффективно прогревать клиентов и сократить расходы на дорогие SMS-рассылки.

Cross-channel message forwarding in Umnico

Пересылайте сообщения из WhatsApp в другие мессенджеры

Umnico предлагает уникальный функционал пересылки сообщений между разными мессенджерами и социальными сетями. Любое сообщение из WhatsApp можно переслать коллеги или клиенту через другой мессенджер, например Telegram, Instagram или Viber. Сообщения также возможно пересылать между несколькими аккаунтами WhatsApp.

Сервис Umnico Inbox может уведомлять сотрудников о входящих WhatsApp сообщениях через push-уведомления, email и другие мессенджеры. Гибкая настройка уведомлений позволяет учесть специфику работы конкретного менеджера и исключить вероятность того, что сообщение от клиента останется неотвеченным.

CRM для WhatsApp

Функционал удобной CRM для WhatsApp от Umnico уже помог более 5 000 бизнесам построить долгосрочные отношения с клиентами

Все сообщения от покупателей и представителей компании хранятся в единой системе, где можно сопровождать клиентов по воронке продаж, отслеживать статусы и устанавливать напоминания о договоренностях.

Настроив коммуникацию через Umnico, вы сможете общаться с клиентами не только в WhatsApp, но и в Telegram, ВКонтакте, Авито и на других площадках

Обрабатывать сообщения из WhatsApp можно непосредственно в amoCRM и Битрикс24 благодаря готовым интеграциям. Их настройка занимает не более 5 минут.

WhatsApp hosting service

Общайтесь с клиентами без смартфона

WhatsApp Web требует наличие смартфона, подключенного к стабильному Интернету, с активным приложением WhatsApp.

Благодаря хостингу устройств WhatsApp от Umnico вы сможете доверить заботу о бесперебойности работы вашего номера профессионалам, а сами сконцентрироваться на продажах и поддержки клиентов.

Подключение хостинга WhatsApp происходит дистанционно и занимаем не более 5 минут.

Как настроить интеграцию с WhatsApp

С момента подключения все сообщения, отправленные через WhatsApp, будут отображаться в Umnico. Вы также сможете настроить интеграцию с нужной вам CRM-системой или подключить WhatsApp к собственным бизнес-приложению через универсальный API.

Интеграция WhatsApp в Umnico
1
Зарегистрироваться в Umnico, где доступен бесплатный пробный период
2
Перейти в настройки интеграций и выбрать WhatsApp
3
Отсканировать QR-код для интеграции WhatsApp c сервисом Umnico.

Стоимость интеграции WhatsApp с CRM от Umnico

Команда экспертов Umnico готова помочь с настройками функционала и обеспечить сопровождение каждого нового пользователя.

1 месяц
3 000 ₽
 
Подключить
6 месяцев
16 200 ₽
2 700 ₽
за 1 месяц
Подключить

«Используем Umnico для переписки через WhatsApp в Битрикс24. Теперь мы можем быстро и эффективно давать обратную связь клиентам через всех специалистов»

Кристина Турчина, СтавропольПневматик

«С Umnico бизнес стал более систематизированный, конверсия в продажи стала лучше, перестали теряться лиды»

Сергей Алимов, Maneken Brand

Вопросы и ответы об интеграции c WhatsApp

У вас остались вопросы о возможностях интеграции с WhatsApp? Наши клиенты спрашивают о следующем:
В чем разница между WhatsApp Business App и WhatsApp Business API
WhatsApp Business App — приложение для общения с клиентами через приложение на телефоне. Оно подойдет для частных специалистов и малого бизнеса. Приложение может использовать только 1 оператор.
Можно протестировать функционал WhatsApp?
Да, Umnico предоставляет бесплатный период для новых пользователей с доступом к полному функционалу сервиса, в том числе с интеграцией WhatsApp. Вы также можете получить консультацию по использованию API без каких-либо ограничений.
Можно ли интегрировать WhatsApp c CRM бесплатно?
Да. Популярные CRM-системы предлагают функцию интеграции мессенджера WhatsApp в рамках коробочного решения. Однако функционал такого сервиса весьма ограничен. WABA не поддерживается. Коммуникационная платформа Umnico позволяет вести диалоги с клиентами не только через WhatsApp, но и писать первым в мессенджеры, напоминать им о договоренностях, обмениваться документами и использовать шаблоны для быстрых ответов. Сервис Umnico не является бесплатным и распространяется по подписке, стоимость которой незначительна по сравнению с перспективами роста вашей выручки.
Если ли поддержка групповых чатов WhatsApp?
Да, вы можете переписываться с клиентами и коллегами в групповых чатах. В Umnico также есть разделение доступа, чтобы ваши сотрудники могли видеть групповые чаты только со своими клиентами.
Нужен ли специалист для настройки интеграции с WhatsApp?
Интеграцию WhatsApp с популярными CRM может настроить любой сотрудник за несколько действий, главное чтобы у него были права доступа. Для интеграции функционала мессенджера с собственным бизнес-приложением через Umnico API понадобится программист. Наши эксперты могут помочь с использованием WhatsApp через API.
Когда номер WhatsApp Business может быть заблокирован?
Частыми причинами блокировки могут стать: — Жалобы от пользователей на спам. Как правило, хватает 3-х жалоб для блокировки номера. — Работа с только что зарегистрированного в WhatsApp номера. Umnico рекомендует начинать работу с теми номерами, которые уже давно зарегистрированы в WhatsApp. — Массовые рассылки по базе номеров (более 5-10 сообщений в минуту или более 2 000 сообщений в сутки). — Ссылки в сообщениях увеличивают вероятность блокировки. — Работа в WhatsApp на устройстве, на котором были блокировки аккаунтов. — Отсутствие входящих сообщений. Чем больше вы получаете сообщений, тем ниже риск блокировки аккаунта. — Рассылка одинакового сообщения для всех пользователей. Используйте персонализацию, настройте автоматическое подставление имени получателя в текст сообщения.
Что делать в случае блокировки аккаунта WhatsApp?
В случае блокировки аккаунта WhatsApp обратитесь напрямую в техническую поддержку WhatsApp, уточните причину блокировки и возможность ее снять.
Получите бесплатную консультацию об интеграции WhatsApp
Оставьте заявку, наши специалисты свяжутся с вами по телефону и помогут разобраться в функционале WhatsApp и особенностях использования мессенджера в Umnico.
Отправляя свои данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности размещенной на сайте, а также на сбор и обработку ваших персональных данных.
close

Продукты

Решения

Тарифы
Партнерам

Компания

Войти Зарегистрироваться