Больше не нужно ждать, пока клиент сам напишет вам. Начните диалог первым в WhatsApp, WABA, Telegram и Почте. Прикрепляйте к сообщениям файлы любого типа: документы, изображения, аудио и видео.
Самый широкий функционал для роста продаж и эффективной поддержки клиентов. Оптимизируйте процессы, сокращайте расходы и анализируйте работу сотрудников.
Работайте с клиентами через все популярные каналы коммуникаций — агрегатор сообщений Umnico Inbox работает без задержек и ограничений по количеству сообщений, а также с полной поддержкой функционала мессенджеров и соцсетей.
Контролируйте работу сотрудников. Umnico отслеживает и записывает каждое действие операторов. Вы легко можете узнать, кто, кому, когда и в каком канале отправлял сообщения.
У каждого сообщения в Instagram, WhatsApp и Facebook есть статус доставки. В новых диалогах рядом с сообщениями будут отображаться две синие галочки, если сообщение прочитано. Две серые галочки — сообщение не прочитано.
Цитирование позволяет отвечать на конкретные сообщения клиента. Так пользователь понимает, на какой именно вопрос он получает ответ.
Цитирование показывает вовлеченность оператора в диалог и клиентоориентированность компании.
Воронка — удобный инструмент аналитики обращений для оценки эффективности работы с клиентами. С помощью мультифункциональной воронки вы видите, какие действия совершает пользователь, прежде чем совершить покупку. Благодаря этим данным вы можете прописывать наиболее эффективные скрипты для продаж и поддержки клиентов. Агрегатор сообщений Umnico дает возможность создавать уникальные воронки под нужды вашего бизнеса, распределять заявки и отслеживать продажи.
Отвечайте на комментарии, проверяйте статус доставки сообщений, работайте с заявками в Direct — всё это в одном окне Umnico.
Объедините все соцсети и мессенджеры в Umnico. Подключайте любое количество аккаунтов, отправляйте сообщения и вложения без лимита.
Подключите чат на сайте и визитку Umnico для соцсетей. Отвечайте на вопросы клиентов, увеличивайте конверсию и продажи.
Используйте шаблоны и черновики для сокращения времени ответа на частые вопросы.
Не отвлекайтесь на спам, ненужные сообщения и комментарии. Добавляйте их в блок-лист и экономьте время сотрудников.
В один клик скачивайте всю базу клиентов с контактными данными и другой информацией для увеличения эффективности рекламных кампаний.
Подключайте к агрегатору социальных сетей Umnico любое количество менеджеров. Вы не столкнетесь с ограничениями при увеличении штата.
Воспользуйтесь гибкой настройкой доступа, чтобы каждый сотрудник работал только с тем функционалом, который ему необходим.
Отслеживайте количество продаж, уровень конверсии, количество обращений, качество и скорость работы менеджеров.
Создавайте задачи прямо в сервисе Umnico, устанавливайте цели, назначайте исполнителей и время выполнения.
Настройте уведомления о новых обращениях в Telegram и email, ваши менеджеры больше не пропустят ни одного сообщения.
Оставляйте коллегам важную информацию о клиентах и сделках в сделках через заметки и комментарии, добавляйте теги, ставьте задачи.
«Благодаря Umnico мы полностью контролируем переписки сотрудников с клиентами нашего бизнеса»
«Конверсия с обращений выросла. Процесс их обработки стал более прозрачный и простой»
«Успешно используем Umnico для агрегации обращений пациентов из мессенджеров и соцсетей»