Удобная интеграция социальной сети и мессенджера ВКонтакте с Битрикс24 для дополнительного роста продаж вашего бизнеса и повышения лояльности клиентов.
Подключите самую популярную в России соцсеть к Битрикс24 за пару минут и собирайте заявки из сообщества ВКонтакте в своей CRM.
Интеграция ВКонтакте в Битрикс24 позволяет собирать заявки из нескольких групп в социальной сети и обрабатывать комментарии от клиентов внутри Битрикс24. Все диалоги и данные клиентов будут храниться не только в личном кабинете ВКонтакте, но в открытых линиях, сделках, а также виджете Umnico в Битрикс24. Объединив функционал социальной сети с CRM, вы сможете автоматизировать общение с посетителями своего сообщества, распределять заявки по сотрудникам, подбирать сопутствующие услуги, формировать отчеты о продажах и многое другое.
Расширенный и сертифицированный механизм интеграции ВКонтакте с CRM позволит использовать все преимущества бизнес-аккаунтов ВКонтакте для обработки сообщений и ответов на комментарии пользователей ваших сообществ. Вы больше не потеряете ни одной заявки, все обращения из VK будут фиксироваться и поступать прямо в Битрикс24, а с клиентами можно будет общаться из окна CRM.
Используйте несколько бизнес-аккаунтов и групп ВКонтакте с Битрикс24. На сообщения и комментарии можно отвечать прямо из Открытых линий и в виджете Umnico. Ни одно сообщение от клиента не будет потеряно.
Автоматически распределяйте сообщения между консультантами, назначая ответственных за каждый диалог с клиентом. Передавайте клиента другому специалисту, работая в команде.
Создавайте заранее заготовленные ответы на частые вопросы клиентов — пользователей ВКонтакте. Используйте горячие клавиши для ускоренного ответа на сообщения.
Настраиваемые автоматические ответы, позволяют реагировать на запросы клиентов даже в нерабочее время. А автоматизация бизнес-процессов при помощи роботов даст возможность обрабатывать заявки и отвечать на типовые вопросы клиентов без участия сотрудников компании.
Управляйте всей перепиской с клиентами из ВКонтакте в Битрикс24. Сотрудникам больше не нужно знать пароль и иметь доступ к аккаунтам вашей компании в VK. Все контакты клиентов будут автоматически заноситься в карточки сделок и больше не потеряются. С помощью функции статуса доставки вы всегда сможете узнать было ли доставлено и прочитано ваше сообщение.
Отслеживать эффективность каждого сотрудника и всех коммуникаций поможет встроенная аналитика Битрикс24.
Вам понадобится минута для регистрации в Umnico, две минуты — на подключение вашего сообщества ВКонтакте и столько же для настройки интеграции с Битрикс24. А если возникнут вопросы — мы поможем на каждом этапе.
