Converse com seus clientes onde for conveniente para eles: no WhatsApp, Instagram, Telegram, ou outras redes sociais. Confira todas as funcionalidades gratuitamente.
Social CRM ou CRM para mensageiros e mídias sociais é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente combinado com um serviço de gerenciamento de mensagens instantâneas e monitoramento de atividades em mídias sociais.
Esta ferramenta de atendimento ao cliente, especialmente adaptada para vários mensageiros instantâneos e integração de redes sociais, permite às empresas gerir eficazmente a comunicação com os clientes através de mensageiros populares como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, bem como redes sociais como VKontakte, Instagram, Odnoklassniki e outros.
O CRM da Umnico ajuda as empresas a melhorar o atendimento ao cliente, automatizar o engajamento, rastrear interações e histórico de comunicação em diversos canais de comunicação, aumentando a eficiência de fazer negócios no ambiente digital.
O CRM da Umnico é adaptado para relacionamentos eficazes com os clientes por meio de mensageiros instantâneos populares e nas redes sociais. Ao introduzir a automação e uma abordagem sistemática à comunicação com o cliente, empresas de qualquer dimensão poderão melhorar a qualidade do apoio ao cliente e aumentar as vendas.
Conecte seus perfis de mídia social e armazene todo o histórico de conversas com clientes e outros registros no CRM, para que esteja sempre ao alcance de sua equipe. Adicione notas aos perfis dos clientes, como o melhor horário para contatá-los ou detalhes de conversas off-line, além de informações pessoais e corporativas.
Tirar vantagem de quadro virtual estilo Kanban com cartões integrados ao Umnico para melhorar suas vendas e suporte ao cliente. Determine todas as etapas da jornada do cliente, desde uma primeira consulta até outra compra, desenvolva um processo eficaz de nutrição de leads criando tarefas e definindo responsáveis. Esse funil de vendas pode ser facilmente personalizado para qualquer necessidade de negócio.
Processe consultas com mais eficiência e aumente a conversão de vendas automatizando a distribuição de leads recebidos de vários mensageiros instantâneos e contas de mídia social entre sua equipe, usando respostas automáticas e atualizações de status. Aproveite os recursos do chatbot para responder a perguntas comuns dos clientes e resolver problemas típicos.
Envolva seu banco de dados de prospects existente com campanhas de marketing direcionadas por meio da mídia social. Entre em contato com os clientes primeiro e envie mensagens em massa com uma taxa de abertura significativamente alta por meio de canais de mensagens instantâneas, sem desperdiçar dinheiro com e-mails ineficientes e mensagens de texto SMS caras.
Acompanhe o histórico de conversas de todos os membros da equipe para fins de avaliação e treinamento, verifique o tempo médio de resposta e exporte dados para análise posterior. Melhore sua estratégia de comércio social tomando decisões baseadas em dados.
Umnico — CRM para mensageiros também está disponível em telefones, permitindo processar solicitações de clientes em qualquer lugar e a qualquer hora usando um aplicativo móvel para iOS e Android.
O CRM da Umnico foi criado levando em consideração as principais necessidades das pequenas e médias empresas. Ele é adaptado para relacionamentos eficazes com os clientes por meio de mensageiros instantâneos populares e nas redes sociais. Ao introduzir a automação e uma abordagem sistemática à comunicação com o cliente, empresas de qualquer dimensão poderão melhorar a qualidade do apoio ao cliente e aumentar as vendas.
Small Business CRM é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente projetado especificamente para pequenos empreendimentos para ajudá-los a manter registros de clientes com eficácia, automatizar vendas e marketing, melhorar o atendimento ao cliente e analisar dados para tomar decisões de negócios informadas. O Umnico Social CRM possui as funcionalidades necessárias para gerenciar a comunicação com o cliente e também para aquecê-lo ainda mais, automatizar o cultivo de leads e os principais processos de negócios nos departamentos de suporte ao cliente e vendas.
O calendário de tarefas integrado ao Umnico permitirá acompanhar os prazos de conclusão das tarefas tanto de cada funcionário individualmente quanto de toda a equipe.
O preço do Social CRM da Umnico é baseado no número de canais e integrações, no período de assinatura e no número de usuários.
a partir de $ 7 por mês
Experimente todas as funções gratuitamente ou defina sua própria tarifa.
«Com a Umnico, temos controle total sobre a correspondência dos funcionários com os clientes de nossa empresa»
«As taxas de conversão têm aumentado. O processamento de liderança se tornou mais transparente e mais simples»
«Usamos com sucesso a Umnico para agregar pedidos de clientes de mensageiros instantâneos e mídias sociais»
