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Official WhatsApp Business API

WhatsApp Business API (WABA)

Integração oficial do WhatsApp Business Platform com CRM e aplicativos de negócios para engajar o público do mensageiro mais popular do mundo. Adicione sua conta do WhatsApp Business ao Umnico e faça transmissões com velocidade de 100 mensagens por segundo. 950 sessões por mês são gratuitas.

Tente agora
Chat
Entre em contato com os clientes primeiro e acompanhe o status de entrega das mensagens
Mass mailing
Transmita mensagens promocionais com taxa de abertura de 90%
Chatbot
Automatize a comunicação com o cliente com chatbots e gatilhos

O que é API de negócios do WhatsApp?

WhatsApp Business API (WABA) é uma solução de software de comunicação com o cliente criada para empresas de médio e grande porte. O WhatsApp Messenger é o canal mais eficaz para vendas e suporte ao cliente. As empresas podem configurar integrações do WhatsApp Business com a plataforma de mensagens omnicanal Umnico, widget de bate-papo ao vivo, vários sistemas de CRM e outros serviços comerciais.

A integração da API do WhatsApp Business da Umnico é uma ótima opção para...

Comunicação com o cliente

Comunique-se com clientes não apenas por telefone, mas também por meio de uma conta verificada do WhatsApp ou outros mensageiros populares, incluindo e-mail e mídias sociais

Recursos da API WhatsApp Business da Umnico

A solução da Umnico aumentará as vendas e melhorará a qualidade do atendimento ao cliente por meio das novas funcionalidades do WhatsApp, canal mais eficaz para aquecer potenciais clientes. Você será capaz de reduzir a duração do ciclo de transação de custo alvo em várias vezes.

Shared inbox for WhatsApp and performance analytics

Conta de WhatsApp compartilhada para toda a equipe

Organize o trabalho através de uma única conta WhatsApp Business para um número ilimitado de funcionários. Seus consultores, vendedores e especialistas de suporte não precisarão mais criar chats em grupo para se comunicarem com cada cliente. A colaboração e o trabalho centralizado garantem o aumento da eficiência das comunicações na sua empresa.

Você também poderá acompanhar o desempenho de cada funcionário e controlar a correspondência com os clientes por meio da interface conveniente do Umnico Inbox ou CRM. Umnico fornece diversos relatórios e métricas de desempenho no nível de um determinado funcionário e da equipe como um todo. Analytics irá ajudá-lo a atingir seus KPIs e melhorar a qualidade das comunicações com os clientes.

WhatsApp chat records in Umnico Inbox

Histórico de bate-papo em uma plataforma de mensagens, não em um dispositivo pessoal

A API do WhatsApp Business permite que você use o mensageiro mais popular do mundo sem um telefone. Ao conectar sua conta do WhatsApp à plataforma omnicanal Umnico, você poderá distribuir consultas entre os funcionários, armazenar todo o histórico de chats em um sistema seguro, encontrar rapidamente informações específicas nas conversas, filtrar chats por tags, além de atribuir representantes de vendas responsáveis ​​por negócios e mover conversas através do pipeline digital.

Com o Umnico, você minimiza o risco de vazamento de dados e pode controlar melhor seus funcionários, tornando transparente o trabalho dos departamentos de vendas e suporte. E com o sistema de notificação, seus especialistas nunca perderão uma única mensagem de clientes importantes.

Trigger-based message notifications set up in Bitrix24 and Umnico Inbox

Transmissão de mensagens e notificações automáticas

Use o Umnico para enviar modelos de mensagens de serviço a todos os clientes de seu banco de dados de contatos: notificações sobre status de pedidos, rastreamento de entrega, processamento de devolução, etc. Cada conta oferece 950 sessões gratuitas por mês. Com o WhatsApp, você pode enviar mensagens de marketing em massa para mais de 100 usuários ao mesmo tempo, sem risco de suspensão da conta.

Ao contrário dos caros SMS, o custo da comunicação pelo WhatsApp é baixo e você também pode enviar qualquer tipo de arquivo: documentos, imagens, áudio e vídeo.

WABA

Configure o WhatsApp — o canal mais eficaz para aquecer clientes em potencial e reduzir custos de ação direcionada com Umnico

Tente agora
Reach out first window and WhatsApp message delivery status

Entre em contato primeiro e acompanhe o status da entrega

Com a integração da API do WhatsApp Business, as marcas podem ser as primeiras a iniciar uma conversa com os clientes. O Umnico mostrará se o número de telefone do cliente está conectado ao WhatsApp, para que você tenha certeza de que a mensagem chegará ao destinatário. Todas as novas conversas terão duas marcas de seleção azuis se a mensagem tiver sido lida e duas marcas de seleção cinza se a mensagem não tiver sido lida.

A capacidade de chegar primeiro ao cliente ajudará a minimizar o número de chamadas perdidas e a aumentar a conversão de visitantes em pagamentos. Por exemplo, carrinhos abandonados ou formulários não preenchidos podem ser recuperados em alguns minutos usando notificações automáticas via WhatsApp.

Chatbot builder in Umnico Inbox and the instant messengers widget for a website

Chatbots e widgets para comunicação eficaz

Otimize as interações com os clientes e reduza o tempo de processamento de tickets com chatbots inteligentes da Umnico. Um bot de IA baseado em GPT-4 será capaz de assumir a primeira linha de suporte ao usuário, resolvendo solicitações típicas de clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, e orientando-os para o pagamento sem o envolvimento de agentes reais.

Ao publicar o Umnico Live Chat personalizável e gratuito com widgets do WhatsApp em seu site, você pode aumentar a eficiência da geração de leads. Quando os clientes escrevem para você via WhatsApp, o número de telefone deles fica imediatamente disponível para você. E graças aos gatilhos personalizáveis ​​do Umnico, você pode criar um funil de vendas no WhatsApp e economizar muito tempo para seus agentes.

WhatsApp buttons sample in iOS app

Botões de ação rápida para aumentar sua conversão

Os botões do WhatsApp são elementos interativos que podem ser adicionados aos modelos de mensagens na API do WhatsApp Business. Eles permitem que uma empresa se envolva com os clientes de forma mais eficaz, fornecendo-lhes opções de escolha ou ações a serem tomadas. Por exemplo, um botão pode direcionar os clientes para um site, um arquivo ou um número de telefone de suporte ao cliente com um único toque.

Os botões do WhatsApp podem melhorar as taxas de engajamento e conversão, envolvendo proativamente os clientes nas conversas e fornecendo opções para realizar uma ação que seja significativa para a jornada do usuário. Consequentemente, eles trabalham para aumentar as vendas, gerar leads e aumentar a satisfação do cliente.

WhatsApp Business integration with CRM systems and other services

Integração do WhatsApp Business
com sistemas CRM e outros serviços

Conecte seu sistema corporativo ao WhatsApp Business e outros mensageiros usando uma única API da Umnico. As integrações prontas da Umnico com os principais CRMs permitem que você use todos os benefícios da API do WhatsApp Business para se comunicar com os clientes, armazenar dados com segurança e enviar correspondências aos clientes a partir do seu software comercial.

Umnico utiliza mecanismos oficiais de integração que garantem troca de dados rápida e segura entre mensageiros instantâneos e outros serviços. As chamadas recebidas e as respostas dos clientes via WhatsApp e outros canais aparecerão imediatamente no seu sistema CRM. Você pode citar mensagens ao responder, enviar qualquer tipo de arquivo e emoji — assim como acontece ao conversar pelo aplicativo padrão do WhatsApp.

WhatsApp Business integration with CRM systems and other services

Benefícios da API do WhatsApp Business

Umnico emprega a API oficial do WhatsApp Business, que não apresenta riscos de bloqueio e perda de mensagens. O serviço garante funcionamento ininterrupto e auxilia na verificação da conta.

WhatsApp Business APIWhatsApp (Web)
A solução oficial+-
Estabilidade máxima+-
Não é necessário smartphone+-
Postagem em massa+-
Mais de 500 mensagens por dia+-
Automação livre de risco+-
Qualquer número de usuários+-
Nenhuma verificação necessária-+
Alcance primeiro sem restrições-+
Lifetime de diálogo ilimitado-+

4 passos fáceis para conectar a API do WhatsApp Business

Se você tiver alguma dúvida, os especialistas da Umnico ficarão felizes em ajudá-lo a instalar e configurar a API do WhatsApp Business.

1
Verifique sua página de negócios no Facebook
2
Ative seu número e crie modelos de mensagens
3
Conecte API de negócios do WhatsApp à Umnico
4
Comece a se comunicar com seus clientes
Verified account

Verifique o perfil da sua empresa no Facebook

Uma conta corporativa verificada (Perfil Green Check com detalhes completos da empresa) fornecida aos usuários WABA aumenta a confiança de seus clientes.

Se sua empresa ainda não possui uma conta verificada do WhatsApp Business, entre em contato com nossos especialistas, teremos prazer em ajudar.

Preços de API do WhatsApp

O preço de integração da API WhatsApp Business da Umnico depende do período de assinatura, bem como do número de usuários. O WhatsApp também cobra das empresas uma sessão de 24 horas, que inclui todas as mensagens entre a empresa e o cliente. Os preços variam dependendo da categoria de conversa. Estime suas despesas mensais com a calculadora Umnico.

País ou região:

Brasil

Prazo de assinatura do Umnico:

3 meses
6 meses
12 meses
24 meses

Conversa de serviço:

950
10,000+

Conversa utilitária:

0
10,000+

Conversa de autenticação:

0
10,000+

Conversa de marketing:

0
10,000+

Total: 0.00 $ / mês

O preço demonstrado das sessões e diálogos é indicativo e poderá ser alterado pelo WhatsApp a qualquer momento. O acompanhamento completo antes da conexão e aprovação do modelo está incluído nas tarifas.

“Usamos o Umnico para interagir com os clientes através do WhatsApp no ​​Bitrix24. Agora podemos dar feedback aos clientes de forma rápida e eficaz através de todos os especialistas.”

Cristina Turchina, StavropolPneumático

“Graças à Umnico, meu negócio se tornou mais sistematizado, a conversão para a taxa de vendas melhorou e os leads deixaram de ser perdidos.”

Sergei Alimov, Marca Maneken

Perguntas frequentes sobre API de negócios do WhastApp e Umnico

Você tem alguma dúvida sobre a funcionalidade da API do WhatsApp Business? Nossos clientes estão mais frequentemente interessados ​​no seguinte:
Pessoas físicas podem usar a API do WhatsApp Business?
A API do WhatsApp Business está disponível apenas para pessoas jurídicas, inclusive empreendedores individuais. O WhatsApp Business App é mais adequado para particulares.
Como posso me conectar à API do WhatsApp Business?
Deixe um pedido no site da Umnico. Nosso gerente entrará em contato com você para auxiliar na ativação.
Qual é a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a API WhatsApp Business?
O WhatsApp Business App é um aplicativo de comunicação com o cliente disponível gratuitamente, adequado para profissionais privados e pequenas empresas. O aplicativo só pode ser usado por 1 pessoa/usuário. WhatsApp Business API é uma solução profissional para médias e grandes empresas com a função de conectar um número ilimitado de pessoas/usuários a um único número. WABA também inclui a função de conectar chatbots e oferece estatísticas de mensagens mais detalhadas.
Que tipo de número de telefone pode ser conectado ao WhatsApp Business API?
Você pode conectar qualquer celular, telefone fixo, (800), um número virtual que receba uma mensagem SMS de confirmação ou uma chamada.
Posso usar modelos na API do WhatsApp Business?
Sim, você pode configurar e enviar qualquer modelo de mensagem e economizar o tempo de seus funcionários.
O que uma conta verificada do WhatsApp Business API oferece?
A conta verificada do WhatsApp Business API oferece a capacidade de postar mais informações sobre a empresa, como site, contatos, horário de funcionamento, endereço e do que se trata o seu negócio. O cliente vê apenas o nome da empresa, sem o número de telefone, mesmo que não tenha adicionado o número da empresa à sua agenda. Além disso, aparece uma marca verde ao lado do nome da conta, o que gera mais confiança entre os usuários.
Você oferece um período de teste gratuito?
Não, devido à cobrança específica da API do WhatsApp Business, a Umnico não disponibiliza período de teste gratuito. Porém, você pode testar nossa integração básica com o WhatsApp, voltada para pequenas e médias empresas, bem como todas as demais funcionalidades do nosso serviço de comunicação com o cliente.
A API do WhatsApp Business pode ser usada para enviar correspondências em massa?
Sim, a API do WhatsApp Business permite enviar mensagens HSM (mensagens altamente estruturadas) promocionais e de serviço para um banco de dados de clientes. Meta recomenda o envio de correspondências estritamente personalizadas em vez de correspondências em massa. Se quiser enviar mensagens aos clientes, você precisa do consentimento deles e o destinatário deve entender quem está enviando mensagens para eles e por quê. O pagamento só é cobrado pelas mensagens entregues.
O que é uma mensagem HSM?
HSM (mensagem altamente estruturada) é um modelo de mensagem usado como a primeira mensagem para iniciar um diálogo com o cliente, inclusive para transmissões. Cada uma dessas mensagens precisa ser aprovada pelo Meta. As empresas podem enviar mensagens HSM somente após registro bem-sucedido no Facebook. Se o seu modelo HSM não for aprovado, revise cuidadosamente o guia do Facebook, faça as alterações necessárias no modelo e envie-o para aprovação novamente.
Que tipos de modelos HSM estão disponíveis no WhatsApp Business?
Entre os modelos populares de WhatsApp que as empresas podem usar estão mensagens de serviço que informam os clientes sobre o status dos pedidos e ofertas especiais, lembram sobre pagamentos e carrinhos abandonados, solicitam feedback, bem como recomendam produtos e serviços relevantes com base nas preferências do cliente.
Por que um número do WhatsApp Business pode ser bloqueado?
Os motivos para o bloqueio podem incluir: 1. Reclamações de spam. Na maioria dos casos, 3 reclamações são suficientes para suspender uma conta. 2. Expedição de mensagens com base nos números da conta (envio de mais de 5 a 10 mensagens por minuto). 3. Trabalhar a partir de um número cadastrado recentemente no WhatsApp. Recomendamos começar a trabalhar com aqueles números que estão cadastrados no messenger há muito tempo. 4. Quaisquer links nas mensagens aumentam a chance de bloqueio (envio de mais de 2.000 mensagens por dia). 5. Trabalhar no WhatsApp em um dispositivo que já enfrentou banimento de conta. 6. Não recebo mensagens. Quanto mais mensagens recebidas você receber, menor será o risco de suspensão da conta. 7. Mesmas mensagens para todos os usuários. Use a personalização e configure a substituição automática do nome do destinatário no texto da mensagem.
O que devo fazer se minha conta do WhatsApp for bloqueada?
Entre em contato com o suporte do WhatsApp para esclarecer os motivos do bloqueio e consultar a possibilidade de levantamento do bloqueio. Caso o número tenha sido desbloqueado, a conexão no dispositivo bloqueado anteriormente deverá seguir as instruções: 1. Remova o aplicativo WhatsApp/WhatsApp Business que foi bloqueado. 2. Exclua sua Conta do Google ou desative a sincronização com a existente 3. Desconecte seu dispositivo do Wi-Fi 4. Desligue seu telefone 5. Substitua seu cartão SIM 6. Ligue seu telefone 7. Crie uma nova conta Google e faça login 8. Instale o aplicativo WhatsApp/WhatsApp Business em seu dispositivo móvel 9. Cadastre um número de WhatsApp 10. Deixe a integração funcionar no celular por 2 a 3 horas 11. Conecte o Wi-Fi.
Quais são os limites de mensagens no WhatsApp Business API?
Recomenda-se enviar no máximo 5 a 10 mensagens por minuto e no máximo 2.000 mensagens por dia.
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