Integração de CRM com Messengers e redes sociais

Todos os mensageiros populares no seu CRM. Entre em contato com os clientes primeiro e responda às suas perguntas no WhatsApp, Telegram, Instagram, Viber e mais de 20 outros canais diretamente de um sistema de CRM. Integrações estáveis e seguras com amoCRM, Bitrix24 e outros softwares comerciais.
O Umnico ajuda-o a organizar a comunicação com os clientes nas redes sociais e messengers, proporcionando controlo sobre as conversas com os clientes.

Mailing
Transmissões do Messenger
Contactar os clientes primeiro a partir dos seus cartões no Deals e configurar a difusão de mensagens no Messenger
Multiples instant messengers functionality inside amoCRM
Automation
Automatização de conversas
Apoio total à automatização e aos accionadores, bem como às respostas automáticas e ao chatbot GPT
Chats in CRM
Conversas com clientes no CRM
Todo o histórico de diálogo e comentários são guardados numa única janela Umnico

Porque é que precisa de integração de CRM com redes sociais e messengers?

A integração do sistema CRM (Customer Relationship Management) com as redes sociais e mensageiros permite-lhe comunicar com os clientes diretamente a partir do sistema empresarial, sem ter de alternar entre vários separadores de redes sociais ou aplicações de mensagens. Todo o histórico da correspondência é guardado em cartões de negócios e não nos telemóveis dos funcionários. Com acesso total ao histórico de interação com cada cliente, os seus empregados poderão prestar um serviço mais personalizado e informado.

Além disso, a integração do CRM ajuda a automatizar o processamento de pedidos de informação dos clientes nos mensageiros e nas redes sociais. Tem a capacidade de analisar minuciosamente toda a comunicação baseada em texto com os clientes nesses canais.

A aplicação Umnico CRM permite-lhe...

Processar mais contactos a partir das redes sociais

Todos os contactos são enviados para as cartas de negociação e para o widget Umnico, onde podem ser rapidamente processados através de modelos e ferramentas de automatização.

As principais funcionalidades de mensagens diretamente no...

Umnico app in Bitrix24

Bate-papo em linhas abertas, widget e aplicativo móvel, envio de e-mails em massa, alcance primeiro, conexão de robôs e configuração de processos de negócios. O widget permite que você converse no Bitrix24 com todos os clientes simultaneamente a partir da interface familiar do messenger. Todos os tipos de arquivos são suportados sem restrições.

Todos os mensageiros populares no seu CRM - sem atrasos e limites no número de mensagens.

Canal
Mensagem de texto
Comentários
Imagens
Vídeo
Arquivos
Iniciar o diálogo
Áudio
Citação
Status da Entrega
Live Chat icon
Live Chat
Instagram icon
Instagram
WhatsApp Business API icon
WhatsApp Business API
WhatsApp Web icon
WhatsApp Web
Telegram Personal icon
Telegram Personal
Telegram Bot icon
Telegram Bot
Facebook icon
Facebook
VKontakte icon
VKontakte
Odnoklassniki icon
Odnoklassniki
Viber Bot icon
Viber Bot
Email icon
Email
Avito icon
Avito
Discord icon
Discord*

Widget do Messenger para CRM

O widget multifuncional do Umnico permite-lhe comunicar com todos os clientes, contactá-los em primeiro lugar e responder a comentários - tudo numa interface conveniente. O widget permite procurar mensagens e clientes nas redes sociais e messengers com opções de filtro personalizáveis.

Social media and instant messengers integration into CRM by Umnico
Connecting several social media accounts to a CRM

Comunicar a partir de várias contas

Ligue qualquer número de contas ao seu CRM ou trabalhe em conjunto a partir de uma conta. Cada perfil de cliente, conversa ou pedido de informação pode ser atribuído a um agente específico, automática ou manualmente. Pode trabalhar em chats de grupo e enviar mensagens com documentos, fotografias, vídeos ou ficheiros de áudio anexados, sem restrições de tamanho.

An instant messenger business user
Instale a aplicação Umnico no seu CRM e melhore a sua comunicação com os clientes Registro
New message settings by Umnico

Contactar primeiro o WhatsApp e o Telegram

Não espere que o cliente inicie a conversa. Escreva-lhe primeiro no WhatsApp ou no Telegram a partir do widget da aplicação Umnico ou do seu cartão no Deals. Desta forma, pode aquecer o interesse do cliente, lembrando-o de si. Envie ofertas especiais, notificações sobre promoções ou bónus de boas-vindas e venda mais.

WhatsApp Business broadcasting in a CRM via the official API

Transmissão de mensagens através da API do WhatsApp Business a partir do CRM

A integração oficial do CRM para o WhatsApp Business permite-lhe trabalhar sem a ameaça de suspensão da conta ou de desconexões inesperadas. A sua equipa de apoio pode comunicar com os clientes através de uma conta WhatsApp verificada e os agentes de vendas podem contactá-los primeiro. Os negócios para novos clientes são criados automaticamente.

Bitrix24 processes settings

Automatização de processos empresariais

A integração do CRM permite-lhe utilizar o Salesbot na funcionalidade Digital Pipeline, Robot e Business Process. Comunique com os clientes a partir de uma única aplicação, faça mailings, automatize o processamento de pedidos recebidos, etiquetagem e envio de mensagens de acionamento. Ligue os bots a mensageiros, redes sociais e a um widget de chat em direto para responder rapidamente a perguntas frequentes e até fechar negócios sem a participação de um agente em direto.

Como instalar o Umnico para...

Para integrar o Umnico com o amoCRM, registe-se na plataforma Umnico, aceda ao menu esquerdo da sua conta pessoal "Definições - Integrações" e clique em amoCRM.
Na guia aberta, selecione amoCRM, autorize no CRM e clique em "Permitir". Em seguida, você pode começar a configurar a integração do CRM com mídias sociais e mensageiros.

amoCRM Integration into Umnico
php
java
python
code-phpcode-javacode-python

API aberta para trabalhar com messengers a partir de qualquer sistema empresarial

O Umnico API utiliza código simples e compreensível e funciona com base na arquitetura REST API e HTTP Webhooks, o que permite a sua utilização não só em CRMs conhecidos, mas também noutras aplicações empresariais. Responda aos pedidos de informação dos clientes ou envie mensagens para sessões de chat activas a partir de uma única interface e com um único conjunto de comandos, sem perder tempo a aprender as especificidades do trabalho com as APIs de diferentes messengers.
Saiba mais
CRM systems and profit potential

Ganhe dinheiro integrando as redes sociais e os messengers com o CRM

Os integradores de sistemas e os criadores de aplicações empresariais podem ganhar uma comissão por referirem novos clientes ao Umnico. Ganhe até 60% de um pagamento mensal de cada referência durante todo o tempo de utilização do sistema.

Saiba mais

Todas as redes sociais e mensageiros numa única aplicação móvel

A aplicação móvel Umnico, que combina todos os messengers, permite-lhe estar em contacto com os clientes em qualquer lugar e a qualquer hora. Dá acesso a todas as funcionalidades de destaque do Umnico: pipeline de vendas, modelos de mensagens e cartões de cliente. Na aplicação móvel, pode tirar uma fotografia e enviar imediatamente a imagem para o chat com o seu cliente.

Umnico mobile application for iOS

Use Umnico no amoCRM e Bitrix24 para gratuito

A integração do CRM com o Umnico é totalmente gratuita e está disponível em qualquer plano de subscrição.

A comunicação com os clientes através do WhatsApp e do Telegram requer uma assinatura premium, cujo custo depende do prazo e do número de canais de comunicação.

Registro

"Utilizamos o Umnico para interagir com os clientes através do WhatsApp no Bitrix24. Agora podemos dar feedback aos clientes de forma rápida e eficaz através de todos os especialistas"

Kristina Turchina, StavropolPneumatic

"Há já algum tempo que utilizamos o Umnico para processar e registar os pedidos de informação dos clientes do Avito. A plataforma melhora claramente as vendas"

Alexander Bondarenko, Viplombard

Perguntas e respostas sobre a integração de CRM com redes sociais e messengers por Umnico

Os nossos clientes estão sobretudo interessados nas seguintes questões:
Existe um período experimental?
Sim, 3 dias. Este tempo é suficiente para se familiarizar com a nossa integração CRM e conhecer todas as funcionalidades do serviço Umnico.
Existe uma API?
Sim, existe. Para mais informações sobre a documentação da API do Umnico, leia aqui.
Como posso efetuar pagamentos sem numerário para entidades jurídicas e empresários em nome individual?
É possível efetuar o pagamento por transferência bancária. Para receber uma fatura para pagamento, contacte o apoio Umnico com o assunto "Pagamento sem dinheiro".
As suas soluções suportam emojis e transferências de ficheiros?
Sim, são fornecidas todas as funcionalidades básicas do Instagram, WhatsApp, VK, Facebook e Telegram. Pode enviar emojis, áudio, vídeo e fotografias. Integre os produtos Umnico no seu CRM e pode guardar todo o seu histórico de conversas para análise posterior.
Quanto custa ligar o CRM aos mensageiros e às redes sociais?
Tudo depende do número de canais de comunicação. Portanto, a integração com o Bitrix24 e o amoCRM é gratuita, você só precisa pagar pelas integrações com redes sociais e mensageiros. Para mais detalhes, você pode ver nossa lista de preços aqui.
O Umnico suporta conversas de grupo?
Sim, temos uma funcionalidade de apoio ao chat de grupo. Pode responder rapidamente aos clientes nestes chats diretamente a partir do widget Umnico, enviando quaisquer anexos, autocolantes e emojis.
Posso fazer difusão de mensagens a partir do CRM com o Umnico?
Sim, você pode enviar e-mails em massa do amoCRM e Bitrix24 para todas as mídias sociais e mensageiros que você conectou como parte do seu plano de assinatura.
Quantos agentes posso ligar ao Umnico?
Pode criar contas para qualquer número de colaboradores no Umnico e definir um acesso personalizado para cada um deles, de modo a que apenas vejam as suas próprias conversas. A adição de cada novo colaborador é facturada separadamente.