Chatten Sie mit Ihren Kunden, wo immer es für sie bequem ist: auf WhatsApp, Instagram, Telegram oder anderen sozialen Netzwerken. Probieren Sie alle Funktionen kostenlos aus.
Social CRM oder CRM für Messenger und soziale Medien ist ein Kundenbeziehungsmanagementsystem in Kombination mit einem Instant-Messenger-Verwaltungs- und Social-Media-Aktivitätsüberwachungsdienst.
Dieses Kundenservice-Tool, das speziell für verschiedene Instant Messenger und die Integration sozialer Medien angepasst wurde, ermöglicht es Unternehmen, die Kommunikation mit Kunden über beliebte Messenger wie WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger sowie soziale Medien wie VKontakte, Instagram, Odnoklassniki und andere effektiv zu verwalten.
CRM von Umnico hilft Unternehmen dabei, den Kundenservice zu verbessern, die Interaktion zu automatisieren, Interaktionen und den Kommunikationsverlauf über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg zu verfolgen und so die Effizienz der Geschäftsabwicklung im digitalen Umfeld zu steigern.
Das CRM von Umnico ist auf effektive Kundenbeziehungen über beliebte Instant Messenger und soziale Medien zugeschnitten. Durch die Einführung von Automatisierung und einem systematischen Ansatz in der Kundenkommunikation können Unternehmen jeder Größe die Qualität der Kundenbetreuung verbessern und den Umsatz steigern.
Verbinden Sie Ihre Social-Media-Profile und speichern Sie den gesamten Kundengesprächsverlauf und andere Aufzeichnungen in CRM, damit Ihr Team immer darauf zugreifen kann. Fügen Sie Notizen zu Kundenprofilen hinzu, z. B. die beste Zeit, um sie zu erreichen, oder Details aus Offline-Gesprächen sowie persönliche und Unternehmensinformationen.
Nutzen Sie die in Umnico integrierte virtuelle Kanban-Tafel mit Karten, um Ihren Vertrieb und Ihre Kundenbetreuung zu verbessern. Bestimmen Sie alle Phasen der Customer Journey, von einer ersten Anfrage bis zu einem weiteren Kauf, und entwickeln Sie einen effektiven Lead-Nurturing-Prozess, indem Sie Aufgaben erstellen und Verantwortliche festlegen. Ein solcher Verkaufstrichter lässt sich leicht an die Anforderungen eines jeden Unternehmens anpassen.
Verarbeiten Sie Anfragen effektiver und steigern Sie die Verkaufskonversion, indem Sie die Verteilung eingehender Leads von mehreren Instant Messenger- und Social-Media-Konten unter Ihrem Team automatisieren, indem Sie automatische Antworten und Statusaktualisierungen verwenden. Nutzen Sie Chatbot-Funktionen, um häufige Kundenfragen zu beantworten und typische Probleme zu lösen.
Binden Sie Ihre bestehende Interessentendatenbank mit gezielten Marketingkampagnen über soziale Medien ein. Erreichen Sie Kunden zuerst und führen Sie Massennachrichten mit einer signifikant hohen Öffnungsrate über Sofortnachrichtenkanäle durch, ohne Geld für ineffiziente E-Mails und teures SMS-Text-Blasting zu verschwenden.
Verfolgen Sie den Gesprächsverlauf aller Teammitglieder zu Bewertungs- und Schulungszwecken, überprüfen Sie ihre durchschnittliche Antwortzeit und exportieren Sie Daten zur weiteren Analyse. Verbessern Sie Ihre Social-Commerce-Strategie, indem Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen.
Umnico – CRM für Messenger ist auch auf Telefonen verfügbar, sodass Sie Kundenanfragen überall und jederzeit über eine mobile Anwendung für iOS und Android bearbeiten können.
Small Business CRM ist ein Kundenbeziehungsmanagementsystem, das speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde und ihnen hilft, Kundendaten effektiv zu verwalten, Vertrieb und Marketing zu automatisieren, den Kundenservice zu verbessern und Daten zu analysieren, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Umnico Social CRM verfügt nicht nur über die erforderliche Funktionalität, um die Kommunikation mit Kunden zu steuern, sondern auch, um Kunden weiter aufzuwärmen, die Kommunikation und wichtige Geschäftsprozesse in den Kundendienst- und Vertriebsabteilungen zu automatisieren.
Mit dem in Umnico integrierten Aufgabenkalender können Sie die Fristen für die Erledigung von Aufgaben sowohl für jeden Mitarbeiter einzeln als auch für das gesamte Team als Ganzes verfolgen.
Die Preise für Social CRM von Umnico basieren auf der Anzahl der Kanäle und Integrationen, der Abonnementlaufzeit und der Anzahl der Benutzer.
ab 7 $ pro Monat
Probieren Sie alle Funktionen kostenlos aus oder legen Sie Ihren eigenen Tarif fest.
«Mit Umnico haben wir die volle Kontrolle über die Korrespondenz zwischen Mitarbeitern und Kunden unseres Unternehmens»
«Die Conversion-Raten sind gestiegen. Der Prozess ihrer Verarbeitung ist transparenter und einfacher geworden»
«Wir setzen Umnico erfolgreich ein, um Patientenanfragen von Instant Messengern und sozialen Medien zu aggregieren»
