WhatsApp- und Bitrix24-Integration
Benutzerfreundliche, stabile Integration von WhatsApp mit Bitrix24 für Umsatzwachstum und höhere Kundenzufriedenheit.
Chatten Sie mit Kunden ohne Einschränkungen über WhatsApp direkt über das Bitrix24 CRM-System.
Warum benötigen Sie die Integration von Bitrix24 und WhatsApp?
Die Integration von WhatsApp und Bitrix24 CRM ermöglicht es Ihnen, die Funktionen des Kundenbeziehungsmanagementsystems Bitrix24 mit dem weltweit beliebtesten Instant Messenger zu kombinieren. Darüber hinaus ermöglicht die Umnico-Integration die Verbindung von WhatsApp mit Bitrix24 Open Lines.
Alle Gespräche mit Kunden über WhatsApp gehen im CRM-System ein und werden nicht auf den Geräten der Mitarbeiter gespeichert. Mithilfe der Integration können Sie die Arbeit der Vertriebs- und Supportabteilungen optimieren, Anfragen automatisch an diese verteilen, die Mitarbeiterkorrespondenz steuern und Daten über jeden Kunden sammeln, um den Umsatz zu steigern.
Vorteile der WhatsApp-Integration mit Bitrix24
Die robuste Integration von Umnico ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, Kunden direkt von Bitrix24 aus Textnachrichten zu senden, die Bearbeitung von Anfragen zu automatisieren und mehrere Gespräche in einem einzigen Umnico-Widget-Fenster zu führen. Die Verwendung von WhatsApp für den Verkauf wird effizienter und schneller.
Erreichen Sie Kunden zunächst über Telefonnummern
Kombinieren Sie WhatsApp und Bitrix24 mit Umnico und erreichen Sie Kunden zuerst direkt über die Deal-Karte oder das Widget. Sie müssen die Nummer nicht zu Ihrer Telefonkontaktliste hinzufügen. Wenn Ihr Kunde kein WhatsApp-Konto hat, kann er über einen anderen beliebten Messenger erreicht werden.
Nutzen Sie alle Funktionen des beliebten Messengers, versenden Sie Nachrichten, Dateien und Mailings ohne Zeitverzögerungen oder Verkehrsbeschränkungen.
Führen Sie Massenmailings über WhatsApp direkt von Bitrix24 aus durch
Nach der Integration mit Bitrix24 können Sie für alle Transaktionen im CRM-System Werbe- oder Servicemailings über WhatsApp erstellen. Ihre Kommunikation wird gelesen – WhatsApp-Nachrichten haben eine Öffnungsrate von 95 %. Darüber hinaus lässt WhatsApp Sie Vereinbarungen nicht vergessen: Sie können automatische Erinnerungen an Kunden über fällige Zahlungen oder geplante Termine einrichten.
Die Integration von Umnico unterstützt alle Funktionen von Geschäftsprozessen und Robotern, was den Mitarbeitern Zeit spart und die meisten Arbeitsszenarien automatisiert.
Verarbeiten Sie alle Anfragen in einem einzigen Widget-Fenster
Alle WhatsApp-Nachrichten von Kunden werden an eine einzige Schnittstelle des multifunktionalen Umnico-Widgets gesendet. Daher müssen Sie nicht mehr mehrere Fenster geöffnet lassen oder Ihr Telefon verwenden, um über WhatsApp zu kommunizieren.
Seien Sie der Erste, der eine Unterhaltung beginnt, Filter einrichtet und verwendet, nach Kontakten und Nachrichten sucht und die erforderlichen Dateien ohne Verkehrsbeschränkung anhängt.
Chatten Sie über die mobile Bitrix24-App
Beantworten Sie Nachrichten in der mobilen Anwendung des CRM-Systems.
Die Anwendung unterstützt alle Funktionen von Bitrix24 und WhatsApp, einschließlich der Funktionen aller verbundenen Integrationen: Instagram, VK, Facebook, Telegram und Live Chat. Die Anwendung unterstützt alle Funktionen von Bitrix24 und WhatsApp, einschließlich der Funktionen aller verbundenen Integrationen: Instagram, VK, Facebook, Telegram und Live-Chat.
Kontrollieren Sie die Korrespondenz Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit Kunden
Verbinden Sie die persönlichen WhatsApp-Konten beliebig vieler Mitarbeiter mit Umnico und verfolgen Sie die gesamte Korrespondenz, überwachen Sie die Qualität und Geschwindigkeit der Antworten und verfolgen Sie den Status der Nachrichtenzustellung (gesendet, gelesen).
Ein Manager hat Zugriff auf alle Gespräche und die Mitarbeiter wissen, dass ihre Arbeit überwacht wird. Alle Gespräche werden in Bitrix24 CRM gespeichert, sodass ein ehemaliger Mitarbeiter den Gesprächsverlauf mit dem Kunden nicht mitnehmen kann.
Automatisieren Sie die Kommunikation mit Kunden über Bitrix24
Sparen Sie Zeit für Vertriebsmitarbeiter, damit diese mehr Anfragen bearbeiten können. Richten Sie Vorlagen oder automatische Antworten für typische Kundenfragen sowie Benachrichtigungen außerhalb der Geschäftszeiten ein. Legen Sie Terminerinnerungen nach Timer oder Aktion fest. Verteilen Sie Anfragen automatisch entsprechend Szenarios und Arbeitsplänen an die Mitarbeiter. Reduzieren Sie den Routineaufwand für Ihre Mitarbeiter.
Zitieren Sie die Nachrichten Ihrer Kunden, um die Qualität der Gespräche zu verbessern. Senden Sie eine Reihe von Fotos in einer Nachricht. Begleiten Sie die Korrespondenz mit Audio- und Videodateien, um die Präsentation Ihrer Produkte unvergesslich zu machen.
Wie verbinde ich WhatsApp mit Bitrix24?
Sollten Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne bei jedem Schritt weiter.
Der Preis für die Integration von Bitrix24 und WhatsApp
FAQ zur Integration von Bitrix24 mit WhatsApp
Unsere Kunden interessieren sich vor allem für die folgenden Fragen zur WhatsApp-Integration mit Bitrix24:- Gibt es Verzögerungen beim Senden einer Nachricht über WhatsApp?
- Die Verzögerung beim Senden von Nachrichten beträgt 1–3 Sekunden, also nicht mehr als bei allen Nutzern des Messengers.
- Wird WhatsApp Business unterstützt?
- Ja, wir empfehlen die Verwendung. WhatsApp Business bietet eine stabile Verbindung und unterstützt eine erweiterte Unternehmensbeschreibung und den Status des Nachrichtenversands (gesendet, gelesen).
- Ist es möglich, mehrere WhatsApp-Nummern mit einem Bitrix24-Konto zu verbinden?
- Ja, Sie können mehrere Nummern und Agenten mit einem einzigen Konto verbinden. Darüber hinaus können Sie die Zugriffsebene für jeden Mitarbeiter festlegen.
- Ist es möglich, Massennachrichten über WhatsApp zu versenden?
- Durch die Kombination von Bitrix24 und WhatsApp über Umnico können Sie Massenmailings über Instant Messenger für aktive Angebote versenden. Wir empfehlen Ihnen, dies mit Vorsicht zu nutzen, um das Risiko einer Kontosperrung zu minimieren.
- Kann ich Kunden zuerst über Ihr Widget in Bitrix24 erreichen?
- Ja, die Integration von Bitrix24 mit Umnico ermöglicht es Ihnen, direkt in der Geschäftskarte oder im Widget ein Gespräch mit jedem Kunden zu beginnen.
- Wie kann ich WhatsApp in Bitrix 24 kostenlos nutzen?
- CRM Bitrix24 bietet eine kostenlose Integration mit WhatsApp Messenger als gebündelte Lösung. Allerdings ist die Funktion einer solchen Integration begrenzt und nicht jeder kann einen solchen kostenlosen Kommunikationskanal immer nutzen. Für eine möglichst bequeme und zuverlässige Interaktion mit Kunden bevorzugen Profis das Umnico-Widget. Eine solche Integration ist nicht kostenlos, aber im Vergleich zu den Kosten für die Kundengewinnung sind ihre Kosten relativ gering.
- Ist es möglich, Bitrix24 mit der WhatsApp Business API zu integrieren?
- Definitiv Ja. In den Integrationseinstellungen von Umnico mit Bitrix24 können Sie die c-WABA-Integration aktivieren und die offizielle Geschäftslösung von WhatsApp in vollem Umfang nutzen, einschließlich der Verwendung des verifizierten Kontos Ihres Unternehmens.
- Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp Business und der WhatsApp Business API?
- WhatsApp Business App ist eine kostenlose Kundenkommunikationsanwendung, die für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer entwickelt wurde. Es kann nur ein Benutzer mit einer Telefonnummer verbunden werden. WhatsApp Business API ist eine professionelle Lösung für mittlere und große Unternehmen. Eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern kann mit einer Telefonnummer verbunden werden. Mit WABA können Sie auch Chatbots verwenden und detaillierte Analysen zu Nachrichten erhalten.
