ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское соглашение является предложением Общества с ограниченной ответственностью «ОМНИТЕХ» для неопределенного круга лиц приобрести простую (неисключительную) лицензию на право использования сервиса «Umnico», связанные с использованием услуги в установленных пределах.

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИ

1.1. В целях единообразного толкования условия настоящего соглашения, термины и определения используются в значениях, указанных в пункте 1.2.

1.2. Определения основных значимых терминов.

1.2.1. Программа Umnico — комплекс программ для ЭВМ, баз данных, визуальных отображений команд, состоящий из двух или более компонентов и (или) комплексов, специально созданных для использования в составе сложного объекта (мультимедийного продукта)^[1], объединенных единым интерфейсом (далее Программа либо Umnico).

1.2.2. Конфиденциальная информация — персональные данные, иная информация, прямо или косвенно связанная с Пользователями и/или Посетителями Umnico, в том числе, но не исключительно, персональные данные. Отдельные составляющие Конфиденциальной информации определены в разделе 3 настоящей Политики.При упоминании всей информации такого рода в совокупности далее по тексту именуется как «Конфиденциальная информация» или «Информация». Данные понятия имеют равное значение.

1.2.3. Лицензиар — ООО «ОМНИТЕХ» — лицо, которое осуществляет распространение Umnico и уполномочено на выдачу простой (неисключительной) лицензии на право использование Программы.

1.2.4. Пользователь Umnico (Лицензиат) — лицо, зарегистрировавшее личный кабинет Umnico, с которым прямо или косвенно связана Конфиденциальная информация, обрабатываемая на основании настоящего Соглашения. Может являться субъектом персональных данных. Далее по тексту именуется как «Пользователь» или «Лицензиат», при совместном упоминании независимо от категории именуются как «Пользователи».

1.2.5. Владелец — Пользователь, впервые зарегистрировавший личный кабинет, которому предоставлена техническая возможность определять пределы использования Программы для Пользователей категории «Администратор» и «Менеджер».

1.2.6. Администратор — категория Пользователей, которым предоставлена техническая возможность определять пределы использования Программы для Пользователей категории «Менеджер». Далее по тексту упоминается как «Администратор» или «Администраторы».

1.2.7. Менеджер — категория Пользователей, которым не предоставлена техническая возможность определять пределы использования Программы. Далее по тексту упоминается как «Менеджер» или «Менеджеры».

1.2.8. Посетитель Umnico — лицо, осуществившее переход на главную или любую другую страницу Umnico и/или направивший в службу поддержки сообщение без регистрации личного кабинета Umnico. Далее по тексту именуется как «Посетитель» или «Посетители».

1.2.9. Личный кабинет — раздел «Fresh» Программы, создавая который, Пользователи осуществляют акцепт Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения, приобретают право подключать Интеграции. Размещен на странице https://umnico.com/app/deals/inbox.

1.2.10. Интеграция — присоединение к Сервису одного профиля категории «Менеджер» из сторонних онлайн сервисов, определенных в разделе https://umnico.com/payment.

1.2.11. Интерфейс — совокупность изображений, логотипов, включенных в Программу, визуальное отображение команд, выполняемых Пользователями.

1.2.12.Тариф — размер лицензионного вознаграждения за использование Программы, определяемый количеством выбранных Пользователем интеграций и подключенных Менеджеров или Администраторов. Тарифы размещены по адресу https://umnico.com/payment.

1.2.13. Umnico Limited — лицо, осуществляющее продажи мультимедийного продукта за пределами Российской Федерации, уполномоченное на прием платежей в валюте, отличной от российских рублей.

2. UMNICO. ХАРАКТЕРИСТИКА МУЛЬТИМЕДИЙНОГО ПРОДУКТА

2.1. Общие признаки мультимедийного продукта в целом, характерные для каждой из Программ для ЭВМ, созданных для использования в его составе (пункт 2.2).

2.2 Признаки Программ для ЭВМ, созданных для использования в составе мультимедийного продукта Umnico.

2.3. Интеграция с модулем 1С-Битрикс осуществляется в соответствии с Общими условиями проекта «Маркетплейс» 1С-Битрикс, которые размещены по следующей гиперссылке: https://partners.1c-bitrix.ru/upload/bitrix_marketplace.pdf.

2.4. Приобретая право использования Интеграции с модулем 1С-Битрикс, Пользователь заключает лицензионное соглашение по форме, установленной в Приложении № 1 к Общим условиям проекта «Маркетплейс» 1С-Битрикс (ссылка указана в п. 2.3).

2.5. Лицензиар гарантирует, что ему принадлежит исключительное право использования Umnico, что он является законным правообладателем как всего программного комплекса в целом, так и отдельных компонентов Программы.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Настоящее Соглашение определяет порядок предоставления простой (неисключительной) лицензии на право использования «Umnico», пределы его использования Пользователями, права и обязанности Лицензиара, Пользователей, порядок рассмотрения обращений Пользователей.

3.2. Настоящее Соглашение является лицензионным договором, заключаемым в упрощенном порядке (статья 1286.1 ГК). Акцепт Соглашения осуществляется Пользователями путем выполнения следующих условий: установки отметки о согласии с его условиями и положениями политики конфиденциальности, оплаты количества Интеграций в соответствии с выбранным тарифом.

3.3. Доступ к функционалу Umnico предоставляется в том виде, в котором он существует и в котором размещен в глобальной сети «Интернет». Лицензиар не предоставляет никаких гарантий и/или заверений в отношении доступа к Программе.

3.4. Лицензия на право использования Программы считается предоставленной с момента оплаты Пользователем или Посетителем денежных средств в размере, указанном на сайте https://umnico.com.

3.5. Заключая настоящее Пользовательское соглашение, приобретая право его использования через сторонние Интернет магазины, Пользователи принимают условия пользовательских соглашений таких магазинов.

3.6. Настоящее соглашение может быть расторгнуто Пользователем без возврата уплаченных за лицензию денежных средств путем направления заявки по реквизитам, указанным в разделе 8 настоящего соглашения.

3.7. Соглашение считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Лицензиаром уведомления о расторжении настоящего соглашения. На 11 (одиннадцатый) день с момента получения Лицензиаром уведомления о расторжении, прекращается списание денежных средств в счет оплаты Лицензии (во всех случаях, за исключением оплаты, согласно п.4.4. настоящего Соглашения).

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЛИЦЕНЗИИ. ПЕРВИЧНЫЕ УЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

4.1. Настоящее Соглашение является возмездным. Конечная цена лицензии формируется, исходя из количества Интеграций, периода оплаты. Цены на интеграции представлены на странице https://umnico.com/payment.

4.2. Пользователю предоставляется 3 (три) дня бесплатного использования 1 (одной) Интеграции с каждым представленным сторонним сервисом, с подключением 1 (одного Менеджера. Ограничения определены в личном кабинете Программы. По истечении данного срока доступ к интеграциям автоматически ограничивается до внесения Пользователем оплаты.

4.3. Прием всех платежей, поступающих от Пользователей в пользу ООО «ОМНИТЕХ», либо лица, указанного в пункте 1.2.13, осуществляет:

ООО НКО «ЮМани» (ранее — ООО НКО «ЯНДЕКС ДЕНЬГИ»)

Aдрес: 119021, Россия, Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44

ИНН: 7750005725

КПП: 775001001

ОГРН: 1127711000031

4.4. Пользователь вправе осуществить оплату со своего расчетного счета на расчетный счет Лицензиара. Для этого, Пользователь направляет заявку на электронную почту, указанную в разделе 8 настоящего соглашения. При этом, Пользователь указывает ИНН, ОГРН, Адрес места нахождения и размер платежа в соответствии с выбранным тарифом. В течение 1 (одного) дня Лицензиар ответным письмом направляет Пользователю счет на оплату.

4.5. Если банк или платежная система взимает комиссию, либо иную плату за операции списания со счета/ конвертации средств, то данные затраты возлагаются на Пользователя и будут списаны с его счета в банке или платежной системе, указанному при регистрации личного кабинета.

4.6. Все расчеты между Лицензиаром и Пользователями осуществляются в российских рублях.

4.7. Пользователь гарантирует, что на момент акцепта настоящего соглашения ему известно, что возврат и/или обмен права использования Программы законодательством Российской Федерации не предусмотрен.

4.8. Денежные средства в счет оплаты лицензии автоматически списываются со счета Пользователей в каждом последующем месяце после оплаты предыдущего платежа за то количество Интеграций, которое было оплачено Пользователем в предыдущем месяце. Данное положение действует аналогично в случае выбора Пользователем другого периода оплаты. (Во всех случаях, за исключением оплаты, согласно п.4.4 настоящего Соглашения).

4.9. Квитанции, подтверждающие внесение Пользователями платежей, автоматически направляются Пользователям в электронной форме по адресу электронной почты, указанному при регистрации личного кабинета.

4.10. Для получения акта о предоставлении простой (неисключительной) лицензии в письменной форме Пользователь должен направить заявку по реквизитам, указанным в разделе 8 настоящего соглашения. Акт выставляется за весь период оплаченной Лицензии (только для Пользователей- юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей, в случае оплаты Лицензии с расчетного счета юридического лица либо Индивидуального предпринимателя на основании счета Лицензиара). При наличии технической возможности Стороны осуществляют обмен документами, подписанными квалицированной электронной подписью, посредством ЭДО.

4.11. Момент оплаты определяется как момент поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.

4.12. Акт о предоставлении простой (неисключительной) лицензии направляются Пользователю, осуществившему оплату выставленного счета посредством ЭДО после оплаты счета. Если в течение 1 (одного) календарного дня Пользователь не отправит Лицензиару подписанный акт о предоставлении простой (неисключительной) лицензии, такой акт считается полученным и подписанным Пользователем.

5. ПРЕДЕЛЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ UMNICO

5.1. Пользователям предоставляется право использовать Umnico для ведения предпринимательской деятельности, в частности, для анализа обращений клиентов, действий Менеджеров.

5.2. Пользователю (Лицензиату) не разрешается использовать никакие логотипы или торговые названия, размещенные на Сайтах и в Системах Лицензиара, равно как и любую другую авторскую информацию, включая графические изображения, а также любой текст, интерфейс или дизайн любой страницы или любой формы, содержащейся на страницах Сайтов и Систем без получения предварительного письменного соглашения Правообладателя.

5.3. Umnico не предназначен для использования для личных, бытовых нужд, не связанных с ведением предпринимательской деятельности, каждый пользователь заверяет о надлежащей обработке персональных данных граждан в соответствии с действующим законодательством и утвержденными политикой обработки персональных данных, иными локальными правовыми актами. Таким образом, Лицензиат гарантирует, что не намерен использовать Umnico в противоправных целях или за счет ущемления прав третьих лиц.

5.4. Срок действия лицензии определяется выбранным тарифом. В частности, Пользователям предоставляются скидки при единовременной оплате за квартал или год в соответствии с указанными на странице https://umnico.com/payment сведениями.

5.5. Пользователи вправе использовать Программу на территории всего мира без ограничения по территории.

5.6. Umnico, Интеграции, приложения, контент и оформление, предоставляются по принципу «как есть». Лицензиар не гарантирует, что все функциональные возможности сервиса будут отвечать ожиданиям Пользователей и смогут быть применимы для конкретной его цели. Пользователь подтверждает, что заранее ознакомился в необходимом и достаточном объеме с предоставляемой Лицензиаром информацией и подтверждает, что заинтересован в использовании Umnico. Лицензиар также отказывается от всяких гарантий того, что Umnico может подходить или не подходить для конкретных целей Пользователя. Лицензиар не может гарантировать и не обещает никаких специфических результатов от использования Umnico.

5.7. Лицензиар не инициирует и не контролирует размещение Пользователем любой информации в процессе использования Umnico, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и законодательство Российской Федерации.

5.8. За содержание создаваемых и поддерживаемых Лицензиатом данных, несет ответственность непосредственно сам Пользователь. Лицензиар не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой и (или) распространяемой Лицензиатом информации, однако если размещение и распространение такой информации противоречит законодательству Российской Федерации, Лицензиар вправе заблокировать или удалить соответствующую Учетную запись и данные без какого-либо предварительного предупреждения.

5.9. Ни при каких обстоятельствах Лицензиар не несет ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая реальный ущерб, упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, возникший в связи с использованием Umnico или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Umnico, даже если Пользователь предупреждал или указывал на возможность такого вреда.

5.10. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Umnico.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАРА

6.1. Обязанности Лицензиара.

6.1.1. Воздержаться от размещения файлов, которые могут нанести вред Компьютерным устройствам Пользователей.

6.1.2. Обеспечивать техническую поддержку Пользователям, предоставление им своевременных консультаций.

6.2. Права Лицензиара.

6.2.1. Проводить рекламные акции, устанавливать скидки и специальные предложения, определять пределы бесплатного использования Сервиса.

6.2.2. Изменять условия настоящего Пользовательского соглашения без обязательного уведомления Пользователей.

6.2.3. Использовать товарный знак, зарегистрированный за юридическими лицами, от имени которых действует Пользователь только в целях указания на сайте https://umnico.com подзаголовком «Клиенты, которые уже доверяют нам» до момента отказа Пользователя от настоящего соглашения, либо до того, как уполномоченное лицо заявит о несогласии с таким использованием письменно по реквизитам, указанным в разделе 8 настоящего соглашения.

6.3. Ограничение ответственности.

6.3.1. Лицензиар в случае получения обращения Пользователя с жалобой, вопросом, предложением, предпримет все возможные усилия для решения полученных вопросов и обеспечения наиболее возможной удовлетворенности Пользователя как от полученной поддержки, так и от дальнейшего использования Umnico.

6.3.2. Лицензиар не может гарантировать удовлетворение запросов Пользователей, связанных с какими-либо проблемами, возникшими на стороне какой-либо сторонней программы, либо сервиса, либо по вине каких-либо третьих лиц, в том числе, по вине Пользователя, а также, если запрос заведомо неисполним.

6.3.3. Лицензиар сообщает Пользователю о невозможности удовлетворения поступившего запроса в случаях, указанных выше в пункте 6.3.2, а также, о действиях, предпринятых для рассмотрения обращения.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

7.1. Обязанности Пользователей.

7.1.1. Добросовестно пользоваться Программой с учетом ограничений, установленных настоящим Соглашением, с соблюдением требований законодательства к защите конфиденциальной информации, в том числе, персональных данных.

7.1.2. Воздержаться от осуществления действий, направленных на дестабилизацию работы Программы, осуществления попыток несанкционированного доступа к Программе, а также, от копирования полностью или частично ее функционала, интерфейса, объектного кода.

7.1.3. Незамедлительно уведомить Лицензиара о любых попытках несанкционированного доступа к личному кабинету Пользователя со стороны третьих лиц.

7.1.4. Воздержаться от вмешательства в технические средства защиты Программы, средств защиты информации, размещенной в рамках Umnico.

7.1.5. Не передавать доступ (логин и пароль) к личному кабинету Пользователя категории «Владелец» без предварительного уведомления Лицензиара.

7.2. Права Пользователей.

7.2.1. Использовать функции Программы в установленных настоящим Соглашением пределах.

7.2.2. Самостоятельно определять возможности использования Программы для Администраторов и Менеджеров, которых они подключили к Программе, но исключительно в пределах лицензии, которая приобретена непосредственно конкретным Пользователем категории «Владелец».

7.2.3. Отказаться от продления лицензии на следующий период путем направления Лицензиару обращения любым способом, установленным настоящим Соглашением. В таком случае оплата лицензии за последующий период не будет списана при условии получения Лицензиаром уведомления об отказе от продления лицензии до даты оплаты следующего периода. (Во всех случаях, за исключением оплаты, согласно п.4.4. настоящего Соглашения).

7.2.4. Обращаться к Лицензиару с вопросами, которые касаются использования Сервиса, его технических возможностей, устранения неполадок и т.д.

7.2.5. Новые пользователи — юридические лица, индивидуальные предприниматели, которые ранее не оплачивали пользование Umnico в течение 7 (семи) календарных дней после оплаты лицензии на 1 (один) год и более вправе обратиться за возвратом уплаченных денежных средств по адресу электронной почты support@umnico.com. При этом, возврат средств за платную интеграцию с WhatsApp Business API не производится. Заявка пользователя на возврат средств может быть отклонена, если Пользователь ранее оплачивал Лицензию Umnico, участвовал в других акциях, либо требует возврат средств за лицензию, оплаченную на срок менее одного года.

8.РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

8.1.Лицензиаром является Общество с ограниченной ответственностью «ОМНИТЕХ».

8.2. Электронный адрес для обращений: support@umnico.com

8.3. Все споры и разногласия, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением сторонами обязательств, возникших из настоящего договора или в связи с ним, в том числе, связанные с его заключением, исполнением, действием, расторжением, действительностью, прекращением разрешаются путем переговоров.

8.4.Лицензиар предпримет все возможные меры для рассмотрения обращения Пользователя и предоставит ответ на обращение не позднее 25 (двадцати пяти) календарных дней с момента его получения.

8.5. В случае невозможности урегулировать спор в претензионном порядке, такой спор подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы.

[1]Значение понятия «Сложный объект», а также, определение мультимедийного продукта как конкретного примера такого объекта приводится согласно статье 1240 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ